2018年
05.25

快时尚领航者,B2B无纸化物流探索之旅 —— 史上最有料的案例分享!

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绫致时装:

绫致时装Bestseller于1975年始建于丹麦,旗下拥有VERO MODA,ONLY,VILA,Object,JACK & JONES,selected,tdk,PIECES,EXIT,Name It/Newborn,PH Industries和Phink industries等十二个品牌。

 

无纸化物流探索的背后 —— 快时尚领航者遇到了什么问题?

无纸化物流探索的背后,是对更先进的信息交互方式和自动化信息处理模式的诉求。

1.提送货信息的真实性:
系统中有承运商直接按照预计的提货、送货日期进行批量更新,并非基于货物经核实的实际提送情况。通过人为方式在PC端更新系统,即使能直接与承运商系统对接,也很难确保这些提货信息的真实性。

 

2.追踪、执行难以面面俱到:
全国范围内承运商和门店的数量数不胜数,承运商到达送达到什么程度,门店有没有接收,财务有没有结算?提货、在途、到达、结算,这些在传统纸质操作方式下很难完成。

 

3.大量回单被束之高阁:
订单中大多数都是仓到店,店转店,店退仓的订单,属于公司内部货物流转。回单抽检的比例很低,大量的回单原件被束之高阁,并无实际作用。

 

无纸化物流探索的准备 —— 与谁同行?从何做起?

与很多同行一样,绫致时装每天需要应对无数家门店和处理非常庞大的订单。回单的结算怎样才能保证效率的同时,也保证它的准确性?在过去纸质结算的时候,绫致时装尝试过“抽查”的方法。为了提升人员效率,绫致时装决定继续与oTMS同行,一起进行“无纸化”的回单探索,把电子回单发开出来。

绫致时装自2013年开始与oTMS合作,在公司高速发展、营业规模不断扩大的情况下,整体物流成本反而得到有效控制。采用oTMS SaaS服务之前,绫致时装只能管到自己的一级物流公司,无法指挥到更下一级或者司机那样的“神经末梢”。采用SaaS服务后,绫致时装下属众多一级运输公司、二级分包商,以及绫致时装数十个物流中心和数千家门店这些收货人,在oTMS的SaaS平台上形成了一个网络,每个订单都是端到端透明的,订单状态实时、真实地展现,可以及时了解问题,做好问题预警。

 

什么是三单匹配?
1. 三单,即(采购/销售/调拨/退货)订单、运单、账单

2. 三单匹配,即,订单、运单和账单上的信息都是匹配的,具体包括:

◆ 货品信息的匹配,具体到SKU的级别

◆ 流转信息的匹配,例如订单的出入库时间与运单的提送货时间是匹配的

◆ 货品的丢失、破损所造成的费用损失与赔偿与账单的匹配
通过上游系统产生订单后,对接到oTMS系统,再经过形式关联导入,同时进行二次分配,直达承运商账号之下。所有运单信息,如需要什么时间入库,什么时间提货、到达,以及货物的丢失,破损和运输过程中造成的赔偿等等,通过三单匹配,把所有运输过程中的细节都整合、串联起来,最终使运输操作的实物流、系统的信息流与财务结账的资金流达到一致。

 

无纸化物流探索的实施 —— 三单匹配怎么做?

通过oTMS的Open API开放平台, 从供应商到库房,门店用的POS系统等等,绫致时装把所有运输环节的各个系统串联起来,形成无缝对接。当信息流产生后,经过oTMS系统内的流转,线下承运商就能在各自的帐号里看到他们在某一个区域,某一个门店的具体订单量,并开始对订单进行操作(首先是提货)。

由于承运商在接到信息时,就已经通过APP掌握了所有的订单信息,因此能够与绫致时装的上游系统直接进行“握手”。通过承运商的司机识别码,绫致能够辨别到每一个承运商,并追踪到每一个环节的握手交接情况。在所有握手交接完以后,会生成一个电子回单,作为整体运输中提、货、送交接的一项凭证,以及财务部门最终结算的一项凭证。

绫致时装:上图中的条形码,就是我们所有承运商司机的条码。通过oTMS平台,让我们在管理承运商的同时,还延伸到了承运商的司机。在我们的POS,WMS和oTMS完成无缝对接后,通过这个条形码,把每一次握手之后的交接信息统一上传。每批货物是否完成了交接?进行到哪个环节?这些我们都能非常清楚且直观的查询到。无纸化回单,即,在经过身份验证后,把有关信息上传,财务就能非常同步且清晰地了解运输的情况,在大致完成7个节点后就能进行结算了。

无纸化物流探索的实施 —— “三单匹配” 带来的改变?

大量订单获得即时、真实的提送货时间信息
在门店与司机直接握手交接时,通过每个司机的验证码,企业能非常容易地查询到货物运输的真实信息。

准确的准时提送货率为持续改善承运商的服务提供强有力的依据
针对订单的全程跟踪,比如初步握手、分捡时的握手、抵达时的握手、握手之后的数据流转(oTMS系统、传到ICP)等,企业都能非常清晰、方便地掌握每一笔订单的配送交接情况。

精确可信的送达信息推动零售端改进门店的POS库存管理
司机信息的准确性推动了企业POS系统,在绫致时装的案例中,每笔订单的最源头(司机)信息准确推动到POS系统,门店店员在还没收到货的时候,会收到短信提醒,告知货物的大致情况(未来有几箱什么样的货,预计送达的时间、它的空间、人力等);当货物送达后,店员再通过POS,按订单逐一扫描箱号,再扫描验证码,很容易进行货物交接,同时避免了交接不清楚的情况。

握手的交接方式避免了交接不清楚的争议
为了应对非常碎片化的订单特性(通常一笔不超过五箱),绫致在与oTMS上游系统对接后,让每一箱订单都对应一个条码(类似快递单号),让管理有迹可循,有的放矢。

交接中发现的差异直接体现在系统中,系统要求各方在结账前处理完毕
比如司机晚到了,部分货物破损或者丢失了,在握手交接(现场开箱后)时与司机第一时间处理这些异常情况,同步传到oTMS系统,这在处理订单的后续流程,带来非常大的便利。

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