2018年
06.14

品牌分享 | 商业变革,服务升级——打造全方位的物流服务能力

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近几年,从中国企业们尤其电商平台之间日益激烈和白热化竞争中不难发现,其实质是供应链的较量。如何有效地将企业三流合一(企业流、订单流、仓储配送货物流),整合为一条高效低本的供应链,从而创造出更多价值,是每个企业面临的挑战。

本期,安踏体育的副总裁陈剑聪先生为我们从四种不同商业模式下的物流着手,分享那些让企业最终突围的供应链思维。

 

优秀物流能力从何而来?用升级的服务应对变革的商业模式

1. 物流 VS 批发模式:

很多企业的角色从最初做品牌,到经销商,再到之后线下门店的部署。这种模式非常简单,发展速度也十分之快,尤其在运动领域。以我们熟悉的阿迪、耐克为例,在全国范围内有一或两个仓,面向二三十家客户、经销商。配货频率平均每周一次,通常采用订货模式,即,出厂(完成生产)后,指定这批货分配给哪个经销商。该模式下的物流服务,对下游经销商的运营能力没有太大要求。也正因为整个物流的价值没有被体现出来,到了2012年出现了库存危机,逼迫了该模式的被升级。

2. 物流 VS 零售模式:

有别于批发模式,零售模式可谓是一步到位。像ZARA、热风、绫致等很多我们熟悉的品牌,都是跳开经销商的直营模式。或者,经销商角色保留,只是通过零售的管理直接参与进来。

一般而言,从工厂到RDC到门店,网络布局是4-7个仓库。随着零售管理模式下,仓库数量的大幅减少,力量趋于集中。而越来越多自动化和系统的投入,让仓库的浪费率继续降低,最终物流管理的整体效率会高出很多。不少企业意识到了该模式对网络规划能力的要求,会倾向于寻求一些专业咨询公司的协助,来最大程度体验供应链价值。

3. 物流 VS 电商模式:

电商模式最突出的一大优势,就是把平时零售的订单归整到一个仓。尤其在双十一这种产生庞大单量的促销节日,该优势尤为显著。但另一方面,如何平衡促销节日和平时的仓库劳动比例问题,是企业的另一挑战。

“云仓”的概念因此油然而生主要涵盖了6大优势:
1. 多个RDC就近发货,时效提高了,大大增强客户体验
2. 将集中配送改为分区域配送模式,达到成本降低(快递成本下降)
3. 通过大数据监测各区域的销售数据,以达调节各个RDC库存的目的。
4. 各个RDC可以就近操作唯品会业务,避免双重模式的管理
5. 解决类似双十一等极端的订单操作情况
6. 利用与快递公司的区域优势,来确保配送时效的优化,同时保证高服务水平

4. 物流 VS O2O模式:
O2O是什么?真正的O2O模式,是从产品开发、促销,再到线上线下的渠道同步。比如,双十一期间,线上、线下的促销力度应是一致的。只有做到让消费者体验同步,库存共享,库存才能下降得更多。ZARA为了实现这一点,它每个配送到消费者手中的包裹,都要求必须与实体店中的完全一致,甚至有时还会喷些香水,提供消费者非常好的体验。

O2O之后的新零售模式,就是以消费者体验为中心的零售变革。而消费者体验和物流相关的就是“快”,超出预期。

 

什么是注定成功的供应链思维?三流合一、体现物流价值为导向

电商是以技术的发展,来推动商业变革;新零售则是以技术为依托,来驱动商业模式。物流价值何以体现?必须是用不同的物流解决方案、能力和规划,去匹配不同的商业模式。而多品牌战略、全渠道、以及线上线下的深度融合是安踏以及每个品牌接下来将面临的考验。

另一方面,对物流从业者而言,一定要具备供应链思维。向“钱”看,也要向“前”看,从采购、销售、供应链、甚至零售端这样的整个链条去看。商流、信息流、资金流、物流,如何让实现三流合一,是每位从业者需要深入思考的。阿里巴巴用平台解决了信息流、商流,用支付宝解决了金融现金流,用菜鸟解决了物流;京东通过三流合一,获得了商业的掌控权。

企业之间的竞争,本质是供应链的竞争。供应链作为一种软实力正在改变世界。这也是我们要有供应链思维的原因之一。

最后,对于物流人:我们不仅仅是产品的搬运工,更是价值链中的核心!