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2016年
04.10

提升客户体验 运输追踪势在必行

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物流链条复杂多变,从品牌商到第三方物流、承运商、分包商、司机,最后到收货人,构成了一个冗杂的运输网,由于传统物流过程中信息化程度不高,这个运输网的每一个环节基本都处于一个不可控的状态,没有一个清晰的流程和管控程序。而良性的运输过程应该是可视的、可追踪的,可以及时沟通和互动的,一个运输订单的运作情况如何,谁在执行,跟谁沟通,这些问题物流链条上的各方可以获得一个清晰明白的答案。oTMS是一家年轻而专业的服务于企业运输管理的SaaS软件提供商,他们为各类企业提供一套精密但易用的运输管理系统,配合为司机与终端客户量身打造的手机APP,可以让两端的客户随时随地进行运输追踪,实现从上游到下游的“货主-物流公司-分包承运商-司机-收货人”链条的全程实时管理。

 

运输追踪可视化能够让运输过程对车队管理者和客户透明,提升运输管理的效果并增加客户对承运商的信任。

 

国内运输、物流的完整链条上主要会出现这样几方:货主、第三方物流公司、专线公司、司机和收货人。而沟通这多方的方式是以电话为主,辅以邮件、传真等工具。这其中还存在一个较为严重的问题:一方并不能实现和物流链条上其他每一个环节的人沟通,当想要了解货物运输详情,或者出现问题时,收货人只能和货主交流,然后由货主联系第三方物流公司,第三方物流公司再联系它所对接的专线公司……这样闭塞的沟通、管理方式,大大降低了物流运输的效率,也极其容易产生混乱,在物流上产生的成本也非常高昂。

 

oTMS是国内领先的一站式运输服务平台,基于首创的社区型“SaaS平台+移动APP”模式,将货主、第三方物流公司、运输公司、司机和收货人无缝互联,形成一个基于核心流程、平衡、多赢的现代运输商业网络,带给客户全新管理体验,创造更多商业机会。

 

oTMS对实现运输追踪的整套解决方案包括oTMS线上管理系统、司机使用的手机APP“卡卡”及连接终端客户的APP“到哪了”,三者组成了一套用户体验与安全可靠、相得益彰的物流管理模式。它的出现,让企业用户可以通过oTMS运输协同平台,整合物流链各个环节,使运输过程全程透明,真正做到实时运输追踪,随时了解货物动态,做到及时回馈、及时反应、更快应变异常问题。在传统的物流运输模式下,企业需要投入大量人力进行货物追踪、各方对接,而通过oTMS物流管理平台便捷的对接方式、货物实时追踪的高效模式,企业可以节约大量的人力资源。

 

oTMS的核心在于“连接”,对于运输来说,企业间良好的协同才是关键之处。oTMS最独特也是最核心的地方之一,就在于能够基于核心流程跨越多级连接合作的企业们和司机们,实现运输过程全追踪,从而实现更好的协同。