【段言】揭秘!oTMS内部产品原则!
“段言”是oTMS全新推出的一档集“行业前瞻”,“资讯点评”,“公司理念”及“产品解读”于一体的专业性栏目。我们将在此独家分享给大家oTMS联合创始人段琰的行业深度剖析!
oTMS内部有8条产品原则,在oTMS从0到今天的过程中,这些产品原则起到了重要的作用,而未来的路,我们也会坚定的按照这些方向走下去。我们也愿意把这些产品原则分享出来,供更多的朋友参考。从本周起,我们会逐一给大家解释oTMS的产品原则,敬请期待!
oTMS的8点产品原则:
1.Better workflow for everyone. 更好的连接,更好的协同,让每一个人变得更好(本期解读)
2. Client problems, our solutions. 问题和方案的非线性关系
3. We make magic. 走出舒适区,发现奇迹
4. Everything is connected. 运输互联:牵一发而动全身
5. Enterprise users deserve better.极致用户体验
6. Data talks. 用数据说话
7. oTMS (Really) Mean open. 开放的生态
8. oTMS is just means to an end. oTMS只是方式,不是目标
前言:用正确的方法做正确的事
不要因为走得太远,以至于忘记了当初为什么出发。
创业同样如此,很多优秀的创业者踏出创业那一步,往往源自一个伟大的梦想。但是从出发到目的地之间,往往并不是一条直线,需要克服很多困难、抗拒很多诱惑、忽略很多噪音,能够指导我们始终朝着目标坚定前行的便是创业之初的那份初心。而这种初心,不仅体现在公司目标、价值观、治理方面,更具体一些,会点点滴滴地体现在产品/服务的迭代和创新方面。
就好像做正确的事和正确地做事之间的关系,公司在快速发展的过程中,团队迅速扩大,在开始阶段,制度和流程的建设跟不上团队的发展是必然的,文化和价值观也是需要时间和亲身经历来逐步贯彻的,在这个过程中,随着人员增加、部门分工明确、客户数量增加、客户需求多样化,有一些同事在某些事情上越来越“狭隘”的聚焦在“正确地做事”,而有意无意的选择性忽略“这是否是一件正确的事”。
如果把初心作为公司的一个长期的大目标,每天我们在做的客户项目比做一个阶段性小目标,在大目标和小目标之间存在冲突几乎是必然的,即使他们最初的方向是一致的。
但是我们两个创始人相信,只要我们坚持、并且采取正确的方式方法,是可以把“做正确的事”和“正确地做事”结合在一起,用正确的方法去做正确的事,这是一个创业公司逐步走向成熟的必经之路和标志,这并不会比把oTMS从0做到1更难。
原则1:更好的连接,更好的协同,让每一个人变得更好(Better workflow for everyone)
Better workflow for everyone,这是oTMS从一开始就坚持的理念,在中国大部分运输是通过外包来完成的,而且往往会涉及到多层的外包,是一个典型的不同独立企业间协同工作的场景。整个运输链条的绩效最适用于木桶理论,一个木桶能装多少水,取决于最短的那块木板。同样的,运输绩效的好坏取决于你业务外包链条里面最薄弱的那个环节。
所以,系统设计应当考虑到:1、首先,要把全链条上面每个企业和个人连接起来;2、必须合理的平衡每个企业和个人的利益。这是oTMS从设计之初(2011年)至今,一直努力坚持并且永不妥协的核心原则。期间我们经过了不少大大小小的纠结,尤其是在创业开始,那个时候任何一个潜在的客户机会都很珍贵,可是有一些客户的“特殊要求”又恰恰是和我们这个原则相违背的,纠结归纠结,都没有动摇我们这个核心原则,宁可放弃销售机会,不要去放弃核心原则。不能为了一棵树木,放弃一片森林,哪怕是参天大树也不行。
所以,我们的业务和产品团队的同事必须牢记这一点,从实践中去理解这一点。在实际业务中,我们的任何产品设计不能基于传统的管道思维或单向思维,只考虑链条上单一企业的利益,客户要求什么就不加以思索的去做什么,这是传统软件公司的思维方式,而且适用于企业内部业务,而运输是典型的企业间协同,在协同场景中,这容易导致使用不可持续,从而双输!要把平台思维、网络思维应用到对产品的理解中去,只有平衡链条上每个企业和个人的利益,才能创造多赢的产品使用场景。
就好像上面这张生产线的照片,只有每个人节奏一致、协同合作,生产线才能顺利运转。如果象左面那位一样,如果只考虑自己的利益,打乱整个节奏,不但伤害了链条上的其他人,回过头来也伤害了自己。
所以,oTMS产品原则第一条,Better workflow for everyone!