2018年
11.02
2018-11-02 09:57:13
oTMS斩获2018“客服行业奥斯卡”金音奖
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② 年度的VOC与NPS项目
联络中心会每年开展一次正规的,大型的客户调查,包括VOC & NPS。得到我们货主客户(大部分来自于货主供应链总监以上级别)的正面反馈,包括对产品的认可,对客户服务的认可。 2017年度的NPS达51.3%,行业领先!
卢敏贤
客户成功与运营部门总监
乌晓岚
客户服务经理
潘丹丹
客服专员
不管是老客户还是新客户,我们要用‘全心全力、尽心尽责’的标准去完成好每一次服务客户的任务。通过‘全心全力、尽心尽责’的服务换来客户的满意和我们的欣慰。”