2021年
07.08

干货 | 汽车行业如何进行科学物流管理 实现优质客户体验

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我国制造业保持飞速发展已有多时,然而,在“量”呈爆发式增长的情况下,“质”方面依然存在很多问题,大多数企业依然是粗放式管理模式,特别是物流环节,缺乏可持续的科学效率提升和成本控制。作为中国高科技快速发展代表的商用车行业,是如何优化物流体系,达到科学的管理和优质的客户体验呢?让我们一起看看吧!

 

客户背景

客户是中国商用车领导品牌,在全球20多个国家设有工厂,产品出口到80多个国家和地区。随着用户对运输管理、轨迹跟踪需求的不断提升,客户的物流出现了发运过程监控手段缺乏,发运质量和效率不可控,客户体验差等问题。主要体现在:

–物流零担发运比例较大,监控难度大。配件公司CDC用于零担发运比例较大,约占80%,配件发运过程存在多个货站中转,运输情况要层层电话调度、层层反馈,调度监控困难;

–送货司机执行较差,管控难;

–客户很难掌握物流信息,人工查询量大。

 

oTMS智慧运输优化方案

TMS

–通过物流过程信息可视化,实现全过程监控,客户可随时查阅订单处理及物流过程,提高客户配件物流体验;

–通过上下游系统的打通,利用TMS多种在途可视化手段(便携追货设备、手机APP、微信小程序),实现PMS-WMS -TMS-PMS信息闭环流转,在途信息、评价信息内部实时共享;

–通过TMS系统内大数据,围绕承运商物流发运质量及效率建立KPI监控考评指标,促进其物流运营能力持续升级;

–通过TMS提供的运费核算功能模块,从不同的维度,比如重量、体积、货值等进行运费核算(逐步与物流行业结算标准接轨),实现精益管理。

 

主要成果展示

1、实现装箱单数字化同步和成员分配

TMS

2、货物在途信息透明、实时管控

–承运商使用Kaka小程序快速扫描,一键上报位置,操作提货和送达;

–微信追踪二维码移动便携式蓝牙打印,方便承运商库内实时操作;

–承运商可在oTMS账户下,快速操作便携追货设备和装箱单的绑定,后台自动获取设备在途位置信息,完整记录在途路径;

–承运商可在oTMS账户下,进行快递快运分配操作,通过三方系统对接实现在途路由信息的完整同步;

–客户账户物流信息与承运商保持同步

通过物流过程信息可视化,实现全过程监控,客户可随时查阅订单处理及物流过程,提高客户配件物流体验,同时依托TMS系统内大数据,围绕承运商物流发运质量及效率建立KPI监控考评指标,让客户物流运营能力持续升级。oTMS将秉承匠心精神,助力持续优化每一位客户的物流体系,让运输更智能。