云物流平台存在的意义是什么？在云物流平台上，所有的物流公司，代理服务商，设备制造商，行业协会，管理机构，行业媒体，法律结构等都集中云整合成资源池，各个资源相互展示和互动，按需交流，达成意向，从而降低成本，提高效率。同时云物流平台的一大使命是实现物流行业资源的集约化使用。

如何打造完美电商运输管理平台？

电商销售额节节攀升的今天，大家都喊着全渠道，要打通线上线下各种渠道与客户互动，要实现一体化的无缝式体验，要将商品的生产、流通和销售环节进行整合。怎么实现这个全渠道？物流至关重要。特别是线上业务，快递配送是唯一与消费者有面对面接触的环节，快递公司的末端服务水平直接影响到消费者的购物体验。

那么在搭建全渠道线上业务（以下简称电商）的物流管理体系（平台）时，我们应该注意哪些重要的环节呢？

1.仓库管理

电商业务不受时间和空间限制，好的产品和市场营销可能使业务实现指数级的增长，为企业的飞速发展提供动力。仓库选址往往是电商物流管理的第一步，如何根据集团业务发展规划，结合内外部因素，对集团DC、RDC搭建进行合理的规划和建议，达到降本增效的管理目的，是物流管理人员的重要职责。

同时不同行业、不同产品，甚至是不同的业务渠道，对仓储管理的需求往往是天差地别，物流管理人员应当对集团的商业模式进行认真分析，建立符合自身业务需求的仓储管理流程。

2.承运商管理

快递配送作为电商业务中商品扭转的最后一个环节，直接影响到交易是否能达成，如何选择最合理的承运商，需要从产品、服务、时效、价格和满意度等多个维度来考虑除此之外，还需要考虑外部不确定因素对业务运营的影响。

3.协同办公

企业在物流管理流程搭建之初，就应该考虑到系统的可扩展性，同时在渠道和商业模式升级的同时，合理引进更加专业的物流管理体系，打通各个环节之间的壁垒，实现电商业务的管理闭环，做到四流合一。

云物流平台如何实现物流行业资源的集约化使用？

互联网大潮席卷过后的国内物流行业已经站在了拐点之上，如何利用政策、市场的推动，让行业真正活起来，是当前物流创投者都在思考的问题。oTMS创建的一站式运输服务云平台，通过升级和优化运输管理系统，来推动物流运输的集约化和规模化，对于行业实现弯道超车提供了新的思路。

纵观当前物流行业的现状，“小”、“散”、“乱”是不争的事实，小规模的物流公司和物流需求无处不在，物流仓库分布零散，管理混乱不到位，很多物流运输从业者看到了这些问题，只是在切入行业的时候往往采用单点解决的办法，其实物流运输的“小”、“散”、“乱”并不是孤立存在的个体，在思考解决方案的时候，应该将其联系起来，通过结构链条的调整来进行整体优化。

如何优化行业链条，如何推动物流运输行业走向集约化、规模化？oTMS提出了一套基于互联网云计算的运输管理系统，整合物流运输链条上的各方优势资源，实现高效对接，完成协同运输。

与传统运输管理系统不同的是，oTMS着眼于企业外部物流数据的协同与内部的数据管理相比，外部数据所涉及到的连接环节多而杂，是整个运输链条中很需要优化的部分，oTMS的运输管理系统就是通过外部链条上的高效协同与对接优化，实现降本增效的目的。

未来oTMS将在SaaS平台上，通过信息化手段把业务标准化，帮助企业、物流公司、专线司机等形成更广泛的协调和合作，打造更大的生态网络，从而提升整体效率，优化物流需求方和服务提供方，形成更大的市场。最终，让平台的任何一方都能发挥其独特价值，实现共赢。

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物流在经济快速发展的背景下成为现代企业生存和发展的巨大空间，其重要性也越来越突出，行业内的龙头企业如今越来越重视物流信息管理系统的搭建。但是不可否认的是物流中仍然有很多问题存在，解决这些问题必须建立完善的物流信息管理系统，盘点oTMS的物流管理信息系统的新技术。

盘点oTMS物流信息管理系统的新技术

首先，oTMS物流管理信息系统中的oneTMS拥有多样化的订单入口，可从多个上游系统及数据源接收所有订单，并实现统一管理。然后，oneTMS通过电子合同的设置实现了自动的运单分配，并支持多级分配到下游分包商和司机。支持按照最低成本、最短运输时效、自定义字段匹配、路线/地区的默认等各类动态优先分配规则，也可通过比较报价的方式手动分配订单。

oneTMS灵活的地理围栏功能可用于记录货车到达时间、等待时间和装货时间，以提高运作效率。双方均可上报货物破损、丢失、拒收、延误、订单撤回等异常事件并选择原因类型（Reason Code）。 任一方均可确上报送达，也可通过协同操作实现无纸化握手交接。

交互的账单管理–货主和承运商都可以通过时间窗口、订单类型等灵活的筛选条件，在线一键生成账单并发送给对方。

oTMS作为“互联网+”运输领域成功的探路者，其一站式运输服务的战略升级，为链条中的各方，尤其是货主企业和承运商带来更整合的解决方案。oTMS以技术为驱动，让数据真实可信且无法篡改，全面提升客户服务的响应速度，用更高价值的商业数据为企业决策为参考依据，助力企业行走在新型物流模式前端，开启数字化运输新时代，让运输产生更高效益。

如何突破中国运输困境？

何谓中国运输的困境或窘境，答应是高成本、低价格。但凡谈到中国的公路运输行业，一定少不了那几个数字：4.3万亿、GDP的6.7％（物流总费用占比16.6%）、80万家注册的物流公司、上百万中介、3000万司机。与这么高的运输费用形成鲜明反差的是运输服务的价格已经很低，运输公司们的利润越来越薄、日子越来越难过。

现在的各种尝试和创新，基本上或多或少和互联网＋扯得上关系， 互联网＋运输，在实现连接，改善信息不对称的现状之后，对于运输行业可能带来的变化，落到最后，无非两点：1、去中介化：去掉一部分中间层；2、集约化：进一步整合。

1、去中介化：去掉一部分中间层

熟悉oTMS的人都知道，它并不认同市面上很多高举干掉中间层大旗的观点，当然这一度曾经是很多创业公司的主流观点，因为简单粗暴、容易理解。当然，很多人承认去中介化的可能性，而且去中介化会带来利润空间，但是不认为这是中短期的必然性。去中介化会带来利润的空间的同时，但是我们也必须考虑去中介化背后的隐形成本增加。中间层有广义有狭义，有的偏激的观点认为3PL、运输公司、中介都会被取代，有的温和一点认为信息中介一定会被取代，有的公司在做市场营销推广的时候，会高举情怀大旗，大打情感攻略，比如痛斥中介盘剥利润、结果司机不聊生。中间层这么久的存在是有其价值的，否则，客户也不傻，怎么可能持续的为没有价值的存在买单？

2、集约化：进一步整合的空间

这里的集约化，特指集散(consolidation)，3PL为什么能够存在，因为它能集散，网络零担公司在干嘛，也在集散，专线为什么能够存在，因为他更能集散，园区为什么存在，重要作用之一也是集散，所有运输服务商的利润源泉中最主要的能力指标就是集散能力。

oTMS是一个互联网化的的物流平台，和当下的互联网物流生态时代相吻合，它已经和一些关键的客户和渠道商通过实际的业务合作来论证这种模式，随着oTMS在服装、消费品、工业/汽车、医药几个领域的布局进一步完善，会有更好的基础来提供这样的货主横向协同后的服务方案。

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为了方便生活，各种app不断出现，对于物流同样如此，物流平台开始推出专业的物流货运软件。在这些所有的物流货运软件中如何实现企业运输管理一站式解决，oTMS为链条中的各方，尤其是货主企业和承运商带来更整合的解决方案。

oTMS物流货运软件实现企业运输管理一站式解决

1，在线招投标系统，实现采购到执行的真正一站式贯通 。

通过对历史数据的挖掘形成可视化的运输决策模型以帮助货主做决策。平台上积累的优质承运商资源，帮助客户对接更优质、更匹配的运力。

2，可对接企业现有IT系统，构建开放生态。

作为独立和中立的开放平台，平台提供了标准的API接口，与企业现有的ERP、TMS、WMS等管理系统，甚至GPS、温控设备数据的对接，形成数据的直接导入及共享，实现灵活部署、快速操作、精确使用、及时监控。

3，运输管理系统协同管理，为货主和承运商高效集散，实现更大程度的优化。

oTMS采用“SaaS平台+移动APP”的模式，为货主企业提供运输在途追踪、运输招投标服务等管理与交易服务的一站式入口，可以联接货主、物流公司、运输公司、货车司机等，通过运输软件，管理运输全链条，实现在途追踪、财务结算、真实的KPI考核等全线管控，同时将信息纳入到企业信息管理的大资源中，既可以保障入口，也可以提供出口，让运输信息成为企业降低成本、提高效率的工具。

oTMS并不是真正意义上自建一个物流体系。这几年oTMS在物流上的投资越来越多，其他巨头短期内很难做到谁把谁革命掉。oTMS希望做的是在企业和物流之间构建一个平台，把大家接在一起，不在乎最终的服务提供方是谁，只在乎提供的质量、成本、效率，方便整个供应链之间的管理。通过共同合作和协作的模式，降低双方的成本，形成合力共赢。这样的平台获得了很多的认可，也是促使oTMS在两年内不断进步的原因。

oTMS斩获2018“客服行业奥斯卡”金音奖

10月29日，2018（第十一届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客户体验颁奖典礼于山东淄博顺利举办，oTMS上海先烁信息科技有限公司在评选中脱颖而出，荣获2018金音奖“中国最佳客服联络中心奖-技术支持”。

金音奖-中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼是行业奥斯卡奖，以4PS国际标准作为评选标准进行评选。颁奖礼由51Callcenter主办，淄博市人民政府联合主办，国家工信部、国家商务部等相关主管部门单位支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）和全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导。入选企业均是各行业的翘楚企业，代表着先进管理水平、卓越客户体验。oTMS斩获2018“金音奖”，是对oTMS在客户联络中心和客户关系领域表现的高度认可。

以客户为重 助力客户成功

作为SaaS TMS领航者，oTMS始终将客户体验视为重中之重，oTMS以客户成功团队来命名我们的客户联络中心，旨在通过我们的产品与服务助力客户成功。oTMS客户联络中心面向全国的客户，以甲方货主（B2B）客户为主，通过云服务平台给客户提供全方位的客户服务体验，包括400热线电话、在线服务、微信／QQ， 邮件等一站式客户服务。是行业领先、先进、一站式、面向B2B & B2C客户群的客户服务中心。

oTMS客服中心特色：① 招聘特色 （面向所有员工的招聘）所有的应聘客服都必须经过PI（性格测试）与PLI（逻辑性测试），两份测试必须通过后才可以安排进行面对面的访谈， 保证员工从技能上、三观上、方向上都符合公司的方针政策。

② 年度的VOC与NPS项目：联络中心会每年开展一次正规的，大型的客户调查，包括VOC & NPS。得到我们货主客户（大部分来自于货主供应链总监以上级别）的正面反馈，包括对产品的认可，对客户服务的认可。

电子商务能够更好更快的发展，在互联网的驱动下，越来越多的app在使用的过程中也在更全面的完善。oTMS是中国开创性的运输管理云系统，将货运环节中的制造商、承运商、司机和收货方链接在同一平台，轻松管理您的运输。可通过浏览器、移动APP、微信多种渠道登录，并由API与各个系统打通，链接起客户的运输！

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