oTMS推EC平台 助力电商物流实现弯道超车

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国内电子商务的蓬勃发展,推动电商物流进入全新的发展阶段,智能性、节约性、实时性等特性必将成为未来电商物流发展的主流趋势,如何有效提升企业对外部物流资源的管控能力,达到降本增效的目的,成为未来物流信息系统搭建的主要方向之一

快件物流信息透明化是货主一直关注的痛点,如何满足货主关于快递安全可靠、急速响应、简单管理、实时追踪的管理需求?如何有效管理快递企业的服务水平、运输时效?货主急需在物流端搭上信息化的快车。对此,运输管理平台OTMS在深耕全渠道解决方案的同时,针对企业电商业务,率先推出一套电商物流智能化解决方案-EC Platform,帮助企业及时准确、主动的管理订单的生命周期。

 

电商进入爆发增长期 物流成最大瓶颈

阿里巴巴“双11”,从2009年5000万元销售额,到今年的1207.4亿,实现了千倍增长。中国物流与采购联合会发布的2016年“双11”中国电商物流指数为213.5点,比去年“双11”期间增加49点,增长29.8%。

随着电商的爆发式增长,各行业纷纷布局自己的线上渠道,电商这一深入人心的商业模式不论在购物者还是企业心中,已经成为不可或缺的存在。

电商物流对运输效率、货物在途信息追踪、实时信息更新等要求更高,这直接关乎着消费者获得的购物服务链条是否完整,购物体验是否满意。

 

信息化时代,电商物流优化从何做起

现代化的电商物流需要一条适应生产、流通与消费需求的新型配送模式,不仅能够根据消费者的物流需求,灵活的组织物流作业,还能满足货物完好、在途信息及时更新等客方需求,以及快速管理订单,及时响应物流需求,实时跟踪监控物流信息、精准绩效管理、完善用户服务链条等企业需求,这就是电商物流的新特性。

在电商物流发展新形势下,信息化手段的介入已经毋庸置疑。

作为国内的一站式运输服务平台,oTMS针对电商物流企业,推出的EC平台,着眼于物流端,通过大数据处理、标准接口对接等技术手段,搭建运力资源整合、优质承运商匹配、账单管理、异常预/报警等模块,为货主提供更加专业的物流运输管理方式,这一信息化智能电商物流管理平台,旨在打通货主与快递承运商内部系统,帮助企业从效率、服务、成本等方面实现电商物流的全面优化。

oTMS的EC平台能做些什么?

作为目前首家着眼于电商物流的线上服务系统,EC能为企业带来很多实质性的改变。比如对货主,oTMS的EC系统在上游提供了标准化API接口(包括下订单、订单取消、商品信息、订单物流状态追踪等接口),下游则对接目前主流的8大快递企业、众包承运商,支持货主通过一次对接,使用和管理EC已经接入的所有承运商,完成企业与承运商之间的无缝衔接;

其中,Billing模块可以帮助企业可以实时获取物流数据及可视化的绩效考核标准,全程可视化,管理更精准;EC的大数据分析功能,还可以帮助企业进行关键业务的决策,提供真实、有效的数据参考。

同时,超过400家客户认可的EC/B2B/O2O/S2S全渠道解决方案,海量运输业务供应商资源,供企业选择,对于意在全渠道业务扩张的企业来说,是拿下物流短板的一大利器。

EC平台集中管理货主上游订单,通过分析价格文件、服务区域、配送时效等关键数据,为订单智能匹配优质配送方案。

信息化时代,各行各业全面翻新进阶的号角已经吹响,电商物流也将迎来另一波机遇与挑战,作为一站式运输服务平台,oTMS以EC这一电商物流解决方案参与到这一蓬勃的变革中,助推行业走向更优与更强,其做法值得推崇。

把握物流重要环节 高效运输软件尤为重要

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运输是物流中的重要环节,在各个环节中运输时间及成本占有相当比重。现代运输管理是对运输网络的管理,在这个网络中传递着不同区域的运输任务、资源控制、状态跟踪、信息反馈等等信息,此时,选择高效的运输管理系统显得尤为重要。运输软件oTMS是运输管理领域的最新成果,它开创性地采用了”SaaS平台+移动App“ 的模式连接运输,将货运环节中的货主、第三方物流公司、运输公司、司机和收货方集成在一个平台上,打造一个基于核心流程的、透明且开放的社区型运输协同平台。

 

传统运输行业的改造升级空间巨大,主要表现在四个方面:

 

1.物流成本高,可改造空间巨大

 

中国物流成本占中国国内生产总值的18%,这一数据不仅高于众多发达国家,同时也高于亚太和南美国家平均值。在发达国家,物流成本占成品最终成本的10%到15%,发展中国家的这一数字在15%到25%甚至更高,而中国的物流成本高达生产成本的30%到40%。其主要原因是物流中的各种低效现象,可提高空间巨大。

 

2.行业过于分散,缺乏统一管理

 

运输市场相比较于快递更为复杂,从物流的整个链条来看,从上至下包括货主、物流公司、承运商、专线物流、终端客户多个环节。具体来说,货主一般会外包给一个大的物流公司,然后继续外包,这其中包含一些中型运输公司,然后是专线、司机,最后走到终端客户。

 

3.传统交接方式为主导,信息化程度滞后

 

运输行业是年产值数万亿的大市场,传统运输链条中诸如议价、交付、支付、时效管理等问题改变难度大。尤其在面向企业客户的运输中,所有交互都是通过电话、邮件、传真来实现。再加上运输链条中的参与者过多,并没有一个统一有效的工具和信息平台将其串联起来。

 

4.空驶率高,车货不匹配

 

我国运输行业存在大量空驶、迂回等问题,空载率在40%左右,车和货不匹配造成严重的资源浪费。

 

数据显示,目前全国范围内货车司机数量达到三千万,承载着全国超过75%的货运量。交易形成多基于家族、同乡、圈内好友之间相互介绍。甚至与物流企业交易也是基于熟人模式。这些现象都激化了货找不到车,车找不到货的矛盾。

 

司机在返程时找到合适的货也很困难。为了避免返程空驶,货车主往往会通过中介获取货源信息,进一步增加成本、摊薄利润。

 

针对运输行业存在的问题,运输软件oTMS提出了自己的一套解决方案。

 

oTMS的核心理念是将货主、第三方物流公司、运输公司、司机、收货人等汇聚在一个平台上并彼此互联,通过信息的同步完成各方协同,形成一个基于核心流程的、平衡的、多赢的在线生态系统,此在线生态系统是一个开放的、基于信用体系的社区,所有社区成员在能够更好的管理好现有生意的同时,可以有机会找到更好的资源或者更多的新的生意。

 

运输软件oTMS的优势在于可从本质上实现运输链条的优化,不仅对接物流中的各个环节,实现信息流的双向流通,也可以实现不同货源的货运拼车、避免返程空驶。

 

oTMS从战略布局优化、业务流程优化到日常操作管理,全方位支持企业物流管理和业务发展需要,基于供应链网络设计,达到业务全程可视化,有效提升物流运营中的信息流、产品流和资金流的高效运作,提高企业对业务风险管控力,有效改善企业整体运营效益,获取利润大幅提升。

【物流学堂】世界第三大的酵母生产企业如何管控全国56家物流承运商

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作为全球第三大的酵母生产企业,安琪酵母充分认识到,快消品行业关乎人们日常需求,所以产品更新迅速、市场周期短,这就要求出产者能在物流打点上做到快速的筹划和执行,实时满足市场需求。 正值安琪三十华诞,oTMS助力安琪“扬帆再起航”,承载中国酵母百年梦想,向全球进军。

演讲嘉宾:安琪酵母集团物流主管——汪成

(本文根据10月25日,G-Talk第5期——开启“舌尖”上的精益升级 现场录音整理)

安琪公司物流现状

安琪酵母股份有限公司成立于1986年,是从事酵母、酵母衍生物及相关生物制品经营的国家重点高新技术企业、上市公司,公司主导产品包括面包酵母、酿酒酵母、酵母抽提物、营养健康产品、生物饲料添加剂等。产品广泛应用于烘焙食品、发酵面食、酿酒及酒精工业、食品调味、医药及营养保健、动物营养等领域。
我们在国内有8家酵母生产工厂,两家海外工厂,多家物流分拨中心。目前国内产品的年发运量在30—40万吨左右,每年订单笔数在10—20万单。我们的工厂建在新疆伊犁、云南德宏、广西崇左等这些偏远但靠近原料产品的地方,而我们分拨中心都是靠近消费者所在的地方,因为消费者下单了之后需要快速响应。
我们物流发运的设计原则是:效率与经济性兼顾。工厂和分拨中心分别覆盖就近的省市,工厂和分拨中心之间的长距离发运通过铁路发运实现(车皮、铁路集装箱、火车快运等),物流分拨中心向周边的区域采用汽运来覆盖。 

信息化历程-自有化到引入社会物流

2004年之前安琪酵母有自己的车队,原料运输、成品发运等都是由自有车队来负责运输,公司有专门的运输部门负责管理车队和货物运输。2004年我们尝试引入社会物流,寻找了一家外面的物流公司作为补充。我们惊讶的发现,我们的运输效率提高了,而且物流费用大幅降低。从那之后我们坚定的走上了物流外包的道路。

采用社会物流会涉及到物流商的管理,我们最开始是以电子表格的形式来管理我们的物流、搜集我们需要的物流KPI数据。随着企业的发展和扩张,分工厂越来越多,物流分拨中心越来越多,这个时候我们发现用传统的电子表格有一个很大的缺点:无法保证数据的一致性。虽然我们要求分工厂和DC采用一个标准化的表格来搜集这些信息,但是由于物流报表涉及到工厂、DC、物流商等多方人员填报数据,导致每次对上个月的数据进行统计分析的时候表格千奇百怪,整理起来难度非常大,进行数据挖掘和数据分析的时候,浪费我们大量的精力。

2012年,我们使用SAP的TM运输管理软件来解决这些问题,让物流商管理和结算规划化。选择SAP-TM运输软件的主要原因是SAP-TM可以跟我们原有的SAP ERP无缝对接。是传统TM软件都存在同样的弊端:一旦货物从公司发出,后续过程就管控不到了。比如货物发出了,客户希望收到短信通知,当时传统的TM系统满足不了。于是我们不得不采用移动运营商的短信平台,我们提取物流信息表的发运信息、整理数据,导入到短信平台,它会自动给客户发短信,告诉客户货物已经发出或者即将送到。

在用oTMS之前订单的过程就是这样的,物流部主要是负责收到订单,打印订单,安排物流送货,客户签收,回单,以及最后的结账。随着我们的工厂和仓库越来越多,我们逐渐遇到瓶颈,传统的TM软件很难满足于现在客户高速发展的要求。

安琪酵母携手oTMS

随着网购的兴起,客户习惯了网购快捷的物流信息,他们觉得企业就应该提供跟网购一样的可视、透明的物流信息,客户想知道我的货到底在什么地方、什么时候能够到,他们就要求我们做到像快递一样节点清晰,而不是仅仅只给他提供一个司机的电话号码,这个电话号码往往还是打不通的。因为物流商填报的司机电话很有可能是货栈的固定电话,货栈的货物又往下进行转拨,很多时候你根本无法追踪到货物的情况。这就是我们当时遇到的瓶颈,所以我们就考虑要升级一下我们的信息系统。我们把需求进行了整理就在市场上面找了一下,当时还是找到了好几家做这一块的。除了oTMS以外我们在上海那边还找到一家类似的厂家,做基于云平台的物流系统。我们当时比较过这两个系统,基本上两家都可以满足我们的需求,考虑到云平台物流系统系统将来一定是谁做得最大就应该是谁能提供更好的服务,并且谁就有可能是赢者通吃的,我们觉得这样的系统有很高的黏性。经过我们的调研和了解,我们觉得oTMS在技术和服务上更加靠谱一些,现在来看我们的选择是非常正确的。当时那么多做云平台的物流软件的公司,现在基本上没有几家了。

目前我们完成了全国56家物流承运商的系统覆盖,8个工厂都已经上线,10个DC都已经推广成功。oTMS产品基于云平台的技术,跟传统软件很不一样,上线非常快。可能由于它专职做物流且只做物流有关的理念,一个地方上线成功,其他地区直接复制即可。我们是从去年10月份在我们总部宜昌开始推广实施,实施完了我们觉得很不错,非常方便,次年3月份把我们各个工厂的人员都召集起来进行集中培训,在3月份还没过完,我们8个工厂同时都上线了。我们物流DC上线速度稍慢一点,为什么呢?因为我们的物流DC都是区域的零担物流商,物流商本身有一套货物追踪系统,我们采用了系统对接的形式,用了两个多月就完成了推广。

 

我们目前项目实现主要是这样来实现的,单据由ERP直接下发到oTMS系统,通过oTMS系统来管控我们的物流过程,最后再将结算及物流信息回传到我们ERP里面去。目前实现的功能有:SAP和oTMS数据对接、事业部或者是客户直接可以通过手机来查物流的信息、系统回单查询、货物到了之后可以直接给客户短信通知。再就是我们的客户可以直接通过手机来收货,和对物流服务进行评价,这一块为我们后续的KPI的考核和扩展提供了很大的可能性。我们通过系统实现了货物实时跟踪和货物短信通知,直接取代了我们原有的短信平台。它还实现握手交接,和电子回单功能。不得不说oTMS的回单功能,我们查询起来非常方便,输入ERP单号,就看到实时的签收回单,方便快捷。

在物流系统实施中我们也遇到过一些难题,比如司机不愿意使用手机APP。oTMS在与我们和各承运商协商后,推出了合理的礼品激励制度,以快速提升卡卡APP的安装率。后续研究和梳理各个承运商操作流程,制定长远的APP推广计划。通过多重激励方案,调动司机和承运商安装操作卡卡的积极性,从而提升完美订单比率。对于一些本身有物流信息系统、不愿意额外再投入的承运商,通过和承运商现有系统的对接,极大地减轻了承运商工作量,迅速提升了承运商系统使用率。关于物流系统的更深入的应用,我们下一步我们准备这样做:1、把我们oTMS的信息流跟我们的企业官方微信和客户门户CRMS系统结合起来,客户下单之后,查到订单号的同时可以看到它的物流的信息。2、通过系统累计的信息对物流商进行全面的KPI考核,和进行一些降低物流成本的数据挖掘工作。3、我们明年准备尝试一下通过oTMS的系统进行物流招标。以上就是我们的物流信息化的相关经验,谢谢!