“段言”是oTMS全新推出的一档集“行业前瞻”，“资讯点评”，“公司理念”及“产品解读”于一体的专业性栏目。我们将在此独家分享给大家oTMS联合创始人段琰的行业深度剖析！

这是我们的第六期产品原则解读，oTMS内部有8条产品原则，在oTMS从0到今天的过程中，这些产品原则起到了重要的作用，而未来的路，我们也会坚定的按照这些方向走下去。 我们愿意把这些产品原则分享出来，供更多的朋友参考，感谢支持！

oTMS的8点产品原则：

1. Better workflow for everyone. 更好的连接，更好的协同，让每一个人变得更好

2. Client problems, our solutions. 用非线性思维来解决问题

3. We make magic. 走出舒适区，发现奇迹

4. Everything is connected. 万物互联：牵一发而动全身

5. Enterprise users deserve better.极致用户体验

6. Data talks. 用数据说话（本期解读）

7. oTMS （Really） Mean open. 开放的生态

8. oTMS is just means to an end. oTMS只是方式，不是目标

6#用数据说话（Data talks）

我们两个创始人最初是根据我们的行业经验和个人判断设计出了oTMS，很幸运我们抓住了行业的本质、找到了客户的核心痛点，比别人领先2年左右出现在了市场，从而有了oTMS如今的局面。
现如今，每天有几百家企业在使用oTMS管理他们的运输订单，明年我们会扩大到数千家。作为SaaS软件的优势之一，就是去可以分析用户行为数据，看哪些功能使用最频繁、哪些功能没什么人用、哪些使用习惯是不正确的等等，并依此来不断改进我们的产品。现实中，客户总是会不断的提出需求，我们也必须不断的满足客户需求。但是，如果没有充分的数据支持，我们只能被动应对。
但现在我们这方面做的并不好，我们的UX团队在使用这方面的工具做一些研究，但是应用的还不彻底，但是我保证接下来这会是我们的重点。我希望我们有一天可以做到全面的用户行为数据分析，包括新功能和老功能，实现整体的产品优质。不断的功能堆砌是很容易的，但日积月累，也会是很致命的。我们不但要做加法，也要学会做减法，该瘦身的时候瘦身。

天下武功，唯快不破。其实在服装行业，线上线下竞争如此激烈，谁能快速解决各个商圈内门店之间，商圈之间超密集的调拨需求，把城市之间速递物流的压力变成抢先他人一步的动力，实现高效调拨，才会更有助于把握销售机会，实现销售业绩的新突破。而作为服装销售的运营商，如何快速管理团队销售，创造良好的客户体验，是打造好口碑，提升顾客购买频次的关键。可是要怎么“快”呢？

满足消费者需求要及时

懂得把握客户的感受和心理，不能让客户产生“等待”、“延迟”的感受和错觉。

近期，oTMS牵手著名童装品牌巴拉巴拉，共同推进巴拉巴拉门店调拨系统的优化升级。

巴拉巴拉创立于2002年，是著名休闲品牌森马旗下童装品牌，产品全面覆盖0-16岁儿童的服装、童鞋、配饰等品类。一直以来，巴拉巴拉重视消费者购物体验，采用一站式的零售空间提供多样化的专业时尚产品。观察我们的消费场景会发现，顾客们在采购儿童服装的时候倾向于一次性购买多个款号，而每个门店之间同类商品的库存有限，如何应对顾客批量采购的需求，把握好这个销售机会一直是我们在致力于改善和提高的地方。

面对这种情况，我们果断选择了启用o速配（oSuper）模式助力门店调拨业务。oSuper信息化的管理方式，成了我们满足消费者需求，给消费者带来良好购物体验的新突破口。基于城市内商圈，面对高业务量，合理改善聚集的调货需求，能够敏捷响应，即使是非计划性调拨也能够反应及时，让我们在相同的时间内可以完成更多的调拨次数，增加商品正价销售时间，至关重要的是能够很好满足消费者的需求，也提高了商品的售罄率。

提升销售效率要有效

每个门店的销售导购等都是有一定的人员配置，当员工需要自提消化的时候，其实严重压缩了实际的销售时间，而且我们传统调拨的确出现过在途时间把控不准等问题，成本和规范难以掌控，人肉快递的高内耗，以及一系列的手工填单耗时，计费不标准等等问题，也一直困扰着我们。

o速配（oSuper）帮助我们很好的解决了这个问题。以门店原有POS系统操作直接下单，快递员当天上门提货，确保货物实现24小时内快速送达。数据化的管理方式以及采取社会运力解决调拨可靠又安心。oSuper是依托SaaS云平台，从接单、配送、销单、考核、在途追踪等全部采用信息化手段实现门店间货物的快速调拨，从而有效的释放了我们店员的商品销售时间，提高了店员的销售效率。

店面成本结构要优化

不论是我们之前门店计划性调拨，通过合同物流来实现，还是非计划性的调拨通过快递来消化，在实际的操作探索中，都会面临实效性差、操作复杂，手工记录失误率增大等种种问题，细节决定成败，调拨的每一个步骤都决定付出成本的多和少，时间和人力成本也一直深深困扰着我们，成本及规范化难以掌控，经常导致商品调拨和销售出现絮乱的尴尬局面。

o速配（oSuper）为我们的调拨信息得以迅速反馈、实时沟通，转化和追踪提供了好的解决方案，让整个流程可以在掌控之下，通过合规化、透明化的操作避免一些看不见的“成本”衍生的困扰，也是大大节省了人力物力和时间成本，同时不论是我们商圈内店与店的订单还是商圈之间的订单调拨，都能快速响应，实现当日／次日送达，有效提升了我们的库存周转率。

在经过部署o速配（oSuper）的服务模式后，经初步核算项目启动以来，我们的店面实现30%~35%了物流成本节约。oSuper让门店调拨成为销售助力真的不是一句空话，每一个细节的关注和有效改善都直指销售业绩的提升和客户满意度的提高！我们也期待能够有更多的惊喜表现。

2016年12月23日，第三季福建鞋服行业物流沙龙在福建省晋江市三六一度（中国）公司物流中心三楼顺利召开，oTMS高级副总裁张志琦受邀出席了此次沙龙活动。

此次沙龙活动邀请了安踏、柒牌、匹克、卡宾、利郎、九牧、特步、鸿星尔克等多家品牌企业的物流专家参与，同时泉州经信委和泉州物流供应链协会也出席了此次活动。

会议由三六一度公司的物流总监程岳明先生主持。由他引发出话题：互联网+物流创新思维下的共享经济模式。所有参与来宾均分享了当前鞋服行业物流的状况，并一同畅想鞋服行业物流的发展趋势。

oTMS高级副总裁张志琦分享了物流配送从全渠道物流解决方案到服装行业一站式服务，如何应对当前鞋服行业急迫的物流配送需求。表示鞋服品牌的运营模式正在悄悄的改变，从最早期的纯代理商模式到联营模式再发展到直营模式。随着商业运营模式的调整，物流配送模式在未来的1-3年将出现大调整和大爆发，这也是鞋服行业企业实现良好转型的重要环节。

基于SaaS模式的oTMS全渠道物流解决方案将货主企业所有的独立系统进行API对接，通过大数据和云计算进行数据筛选、过滤、整合，从而实现跨渠道、跨部门的一体化管理和协同，最大化利用企业内部资源。对于没有自建物流管理系统的企业，还可以使用oTMS提供的“到哪儿”、“卡卡”等PC、移动端物流系统进行对接。对于目前亟待优化的鞋服业物流，oTMS提出的全渠道方案很好的解决了当下的行业物流困境。

当下，物流愈发成为各个企业优化客户体验的重要环节。在本次沙龙活动中，361度物流管理中心李海南为我们带来了2016年“电商双十一”运作情况分享，仅晋江五里仓库11月11日到11月13日下午四点整，实发总单数已达到10万多，总件数达到13万3千多。361度物流管理系统通过仓库定位策略实现准确高效的订单处理。而安踏体育物流总监叶赟则分享到近几年安踏的销售业绩持续暴增，2015年成为国内体育品牌第一家突破百亿企业，2016年电商双十一销售业绩增长超100%，物流订单数达到143万单。销售业绩的快速增长，对企业的物流解决方案提出了更高的要求。

对此oTMS率先推出一套电商物流智能化解决方案EC Platform，oTMS EC平台能够智能化标准化处理海量电商订单，通过标准接口，打通货主和快递承运商内部系统，帮助企业及时、准确、主动地管理电商快递业务，提供电商订单全生命周期管理。企业能够实时获取物流数据，支持关键业务决策，同时实现线上线下客户体验无缝对接，这是已经有超过400家客户认可的EC/B2B/O2O/S2S解决方案，适配全渠道业务扩张。

同时针对鞋服品牌在门店调拨中遇到的困境，oTMS高级副总裁张志琦分享了专为优化升级品牌门店调拨系统的解决方案——o速配（oSuper）。o速配围绕商圈实现不同类型调拨订单的敏捷响应，在调拨频率和调拨的时效性上满足企业客户的需要，通过整合多运力渠道，充分利用现有硬件，发挥边际成本效应，提供标准服务传递。让调拨成为门店销售的助力，实现增加销售机会，提升销售效率，优化成本结构。

oTMS高级副总裁张志琦在本次沙龙活动的分享引起了在场企业客户极大的兴趣，并针对相关话题进行了良好的探讨与互动。同时在活动上，参与沙龙的企业物流专家也都纷纷分享了精彩观点和内容。