服装门店物流管理，在2016年之前还是一个无人问津或者说甚少有人关注的话题，主要原因是在前几年，大部分品牌的门店物流主要还是服务于企业内部库存的转移，因此对于时效、管理、服务等各方面的要求相对都较低。笔者在上家物流公司供职4年，公司也是服装物流企业的标杆企业，服务过大大小小各类行业内知名服装品牌，各家服装企业前几年门店物流管理现状可以总结如下图：

从整体来看，过去的门店物流管理处于一个真空的状态，从公司层面，很难有企业可以清晰知晓门店发生的所有物流费用，无法监管到门店端发出的所有订单状态，往往是发生异常后，针对异常订单，再层层向下追踪。从门店层面，大量的人工操作去处理不同类型的订单，不同企业对于店员门店端的物流要求不尽相同，复杂的操作，物流费用的垫付，也让店员头疼不已。

但是近两年，随着各种大环境的改变，门店物流管理的时代已经到来。新零售以及物流行业信息化的发展都是门店物流管理得以萌芽，发展以及未来成熟的关键。那我们从这两方面来分析一下现在门店物流管理被各大服装企业逐渐重视的原因。

一、新零售模式的促进

何谓新零售，阿里给出的定义是“以消费者为中心的数据驱动的泛零售形态”，百度百科的定义是“以互联网为依托，通过运用大数据，人工智能等先进技术手段，对商品的生成、流通与销售过程进行升级改造、进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式”。总结两种定义中，新零售模式的推行，企业离不开的是互联网、大数据、信息技术，目的是为了给客户提供更好的体验和对资源的进行深度整合。我们在这里就不探讨新零售这个大概念了，我们就看一下目前在新零售形式下，服装企业做了哪些改变，导致他们对门店物流管理的需求如此迫切。

新零售形势下，随着线上线下库存打通，门店不再只是一个销售终端，门店更是作为一个城市仓，接收线上订单，覆盖周边C端客户的发货需求，那原始的门店物流供应商以及管理模式，已经越来越难以满足C端客户复杂的物流需求，对于C端客户，根据JDA一个全渠道调查报告显示，全渠道场景下，客户希望企业能够提供如下物流服务，如此复杂的物流需求，势必会涉及到多家承运商为企业提供服务，此时如果还是没有一个集成的系统或者是流程去管理门店物流，那如何能够保证终端客户的体验？

二、中国物流行业信息化的助力

没有信息技术的发展，很难解决传统物流模式的信息链断裂，信息严重不对称，资源不匹配，“小散乱差”的现象。近几年，随着互联网技术的发展，像oTMS这样的SaaS TMS企业帮助企业打通大仓以及门店层面的运输环节，实现运输的高效透明管理，实现资源整合以及高效配置。从门店物流管理层面，oTMS也是在去年推出了“o速配”这个产品（标准流程可参照下图），为企业提供门店层面的IT+物流的一站式解决方案，通过系统对接方式统一管理订单下发，监控，异常处理，结费，标准化门店物流操作流程，简化上下游操作，降低成本提升效率。未来通过平台协同功能，整合上下游货源及运力资源，为上下游同时解决运作痛点。同时系统可以记录门店物流数据，对门店物流数据进行多重维度分析，为企业数据化决策提供数据基础。目前O速配也是在短短8个月左右的时间内，已经服务于20多家服装企业货主，助力客户门店物流管理以及新零售形式下的转型。

目前，各家平台以及物流公司也是看到门店物流管理这块存在巨大的整合机会以及空间， 已经相继推出不同的产品为客户提供高效的管理工具以及多层次的物流服务。除了我们去年推出的“o速配”产品，今年陆续其他平台也推出了类似产品，比如说菜鸟推出的速店通，目前主要是针对菜鸟平台客户的电商订单，但对于门店调拨业务，物流模块并没有综合考虑进去。

由此可见，门店物流管理升级是大势所趋。门店物流管理存在着巨大的整合机会和空间，帮助客户提供高效率管理工具以及多层次物流服务的产品也正是顺应需求而生的必然选择。

作者：Eva Miao

4年三方服装物流大客户管理经验；现服务于oTMS o速配产品门店物流解决方案

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7月27日-28日，第九届中国鞋服行业供应链与物流技术研讨会暨第二届全国鞋服物流经理人互动场以及第五届中国鞋服物流年度荣誉评选颁奖盛典在杭州和达希尔顿逸林酒店顺利举行。

本次会议由《物流技术与应用》杂志和中国物流产品网主办，oTMS作为大会重要合作伙伴参与其中。与来自全国鞋服行业的500多名经理人，围绕会议主题“为时尚而改变，为商业而进化“，就鞋服供应链与物流在新的商业环境下快速提升与转型展开了深入讨论。

中国鞋服物流年度荣誉评选已连续成功举办五届。本次评选以“新时尚新商业时代引领我们前行的力量”为主题。评选将对在中国鞋服物流与供应链领域对行业、对企业均做出特别突出贡献的国内外品牌鞋服企业供应链总监、物流总监给予肯定和荣誉。同时，组委会也将对为鞋服供应链和物流领域提供服务的相关物流技术、设备、三方物流企业给予荣誉奖励。oTMS作为国内领先的运输生态，被组委会授予“中国鞋服物流优秀软件供应商”的荣誉，以此鼓励oTMS对中国服装供应链和物流领域做出的突出贡献。

在7月26日的主论坛上，oTMS 高级副总裁张志琦先生发表了主题为《全渠道+新物流：Go beyond the buy bitton》的演讲。张总认为，全渠道正在成为企业的投资重点，消费者的期望正在影响全渠道策略中的配送方式：特定时间送达、当天送达、当日线上下单线下提货、隔日送达，给物流运输带来更多挑战。全门店信息化+物流管理是新零售时代门店角色转型的必然。oTMS可以帮助鞋服企业全方位管控各个物流环节，解决全渠道物流执行落地的问题，提高快速响应的能力。

新零售门店物流解决方案 —— o速配就是oTMS 针对鞋服行业推出的创新产品。o速配基于城市商圈构建商品调拨的高速网络。通过上游集合货源、下游集合运力资源，实现了运输的配置优化和高效订单流程。此外，张总还介绍了oTMS运输生态在电子招投标业务，金融服务，流程外包等方面的创新成果。oTMS将从实际客户需求出发，以生态平台为基础，不断创新产品服务。

2017年8月8日，上海 – oTMS正式发布升级版一站式运输招投标服务平台“友货来”，为货主与承运商双方提供更全面的服务。通过友货来，货主能寻找到合适的承运商，同时，承运商可借助平台扩大业务范围，找到更多可协同的货源，打造自我品牌。

oTMS深耕物流行业，深知物流产业链中物流招投标是链条前端的环节，也是运输双方建立联系与信赖的第一步。长期以来，运输招投标的过程对货主和承运商都存在许多难说的痛。友货来想要达成的，正是解决双方痛点的同时，实现共赢。

对于承运商来说，只要完善自身的用户画像，就可通过友货来平台获取更为匹配的招投标项目机会。此外，相比原先投标后石沉大海、杳无音信，现在承运商可以通过友货来及时获得投标结果的反馈。大幅提升与货主对接效率的同时，可以把精力更好地聚焦在符合自身业务能力特性和中标机会更高的项目上。承运商还将有机会参加友货来平台的在线研讨会，与甲方物流人员、资深三方物流专家共同探讨业务拓展经验、物流解决方案分享等。结合oTMS的金融产品，承运商还可获得支持改善现金流。

对货主而言，友货来在对平台入驻供应商资源进行审核的同时，通过“打标签”的方式形成用户画像，以此将货主的物流需求与友货来的承运商资源进行精准匹配，让寻找不再盲目。而作为友货来平台的有机组成部分，电子招投标模块将整个运输招投标过程数字化，配合强大的运费测算引擎，可以帮助货主深度解析，透视承运商报价和运费成本，更智能地进行采购决策。

今天的“友货来”不是一蹴而就的，它的发展已然经过了三个阶段：

1. 第一阶段：2013-2016年，当时电子招投标是oTMS SaaS TMS产品内的一个内置功能，主要用于满足SaaS TMS用户衍生出的运输招投标相关的管理需求；
2. 第二阶段：2016-2017年7月，随着客户越来越多对于招投标功能的需求，我们把这个功能独立出来，推出电子招投标平台产品。客户既可以选择单独部署使用oTMS招投标模块，亦可整合SaaS TMS模块构成紧密衔接的一站式闭环解决方案，平台一经推出就大受欢迎；
3. 第三阶段：2017年8月，即此次发布的升级版招投标平台“友货来”。比起第二阶段的招投标平台而言，友货来在oTMS原有运力池的基础之上，强化了承运商用户画像的颗粒度，并通过系统算法将货主的运输需求与承运商特性进行精准匹配，进一步关注承运商需求。另一方面，相比传统线下手工收集、整理承运商资料的繁琐操作，友货来通过更加数字化、自动化的供应商评估模块，极大地简化了端到端的操作流程。

通过以上三个阶段的积累和完善，已经有数千家货主和物流公司成为了我们电子招投标平台的用户，并且随着友货来的正式发布，相信用户的数量会更加快速地增加。

对于此次发布，oTMS联合创始人兼总裁段琰表示：“友货来不仅是简单的信息发布与匹配，而是结合流程、工具和资源的整体解决方案。我们相信中国物流成本的节约必然不会是通过简单的讨价还价、压迫供应商来实现的，必须通过提高整体链条的纵向协作效率，同时大力挖掘货主之间的横向协同效应，通过整体效率的提升，实现整体链条成本的节约，帮助货主和物流公司实现双赢。”

中粮福临门高级物流经理徐博说道：“在选择oTMS作为招投标解决方案的初衷之一便是希望可以通过oTMS平台内庞大的货主网络实现跨货主的协同，通过拥抱创新促成结构性的成本优化。”

oTMS高级副总裁刘展雄也表示：“在物流行业发展的过程中，国内合同物流经历了几个阶段，到了今天这样一个充分竞争的年代，如何节省成本，提高效率，已经成为货主和供应商共同的目标，唯有彼此最适合，才能够实现更好更远的合作。友货来这样一个平台，让货主和承运商发现优质的彼此，通过彼此间的协同，实现更好的成本优化。”

oTMS相信，通过技术的力量，通过我们积累下的历年作业数据和强大的货主、承运商关系网，友货来将为招投标双方提供标准化的采购进程，以及透明和客观的行业数据，并且透过运输协同创新，真正让货主与承运商牵起手来，共同前进。

oTMS，让运输更轻松，与中国物流业共发展。

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