为了方便生活，各种app不断出现，对于物流同样如此，物流平台开始推出专业的物流货运软件。在这些所有的物流货运软件中如何实现企业运输管理一站式解决，oTMS为链条中的各方，尤其是货主企业和承运商带来更整合的解决方案。

oTMS物流货运软件实现企业运输管理一站式解决

1，在线招投标系统，实现采购到执行的真正一站式贯通 。

通过对历史数据的挖掘形成可视化的运输决策模型以帮助货主做决策。平台上积累的优质承运商资源，帮助客户对接更优质、更匹配的运力。

2，可对接企业现有IT系统，构建开放生态。

作为独立和中立的开放平台，平台提供了标准的API接口，与企业现有的ERP、TMS、WMS等管理系统，甚至GPS、温控设备数据的对接，形成数据的直接导入及共享，实现灵活部署、快速操作、精确使用、及时监控。

3，运输管理系统协同管理，为货主和承运商高效集散，实现更大程度的优化。

oTMS采用“SaaS平台+移动APP”的模式，为货主企业提供运输在途追踪、运输招投标服务等管理与交易服务的一站式入口，可以联接货主、物流公司、运输公司、货车司机等，通过运输软件，管理运输全链条，实现在途追踪、财务结算、真实的KPI考核等全线管控，同时将信息纳入到企业信息管理的大资源中，既可以保障入口，也可以提供出口，让运输信息成为企业降低成本、提高效率的工具。

oTMS并不是真正意义上自建一个物流体系。这几年oTMS在物流上的投资越来越多，其他巨头短期内很难做到谁把谁革命掉。oTMS希望做的是在企业和物流之间构建一个平台，把大家接在一起，不在乎最终的服务提供方是谁，只在乎提供的质量、成本、效率，方便整个供应链之间的管理。通过共同合作和协作的模式，降低双方的成本，形成合力共赢。这样的平台获得了很多的认可，也是促使oTMS在两年内不断进步的原因。

oTMS斩获2018“客服行业奥斯卡”金音奖

10月29日，2018（第十一届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客户体验颁奖典礼于山东淄博顺利举办，oTMS上海先烁信息科技有限公司在评选中脱颖而出，荣获2018金音奖“中国最佳客服联络中心奖-技术支持”。

金音奖-中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼是行业奥斯卡奖，以4PS国际标准作为评选标准进行评选。颁奖礼由51Callcenter主办，淄博市人民政府联合主办，国家工信部、国家商务部等相关主管部门单位支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）和全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导。入选企业均是各行业的翘楚企业，代表着先进管理水平、卓越客户体验。oTMS斩获2018“金音奖”，是对oTMS在客户联络中心和客户关系领域表现的高度认可。

以客户为重 助力客户成功

作为SaaS TMS领航者，oTMS始终将客户体验视为重中之重，oTMS以客户成功团队来命名我们的客户联络中心，旨在通过我们的产品与服务助力客户成功。oTMS客户联络中心面向全国的客户，以甲方货主（B2B）客户为主，通过云服务平台给客户提供全方位的客户服务体验，包括400热线电话、在线服务、微信／QQ， 邮件等一站式客户服务。是行业领先、先进、一站式、面向B2B & B2C客户群的客户服务中心。

oTMS客服中心特色：① 招聘特色 （面向所有员工的招聘）所有的应聘客服都必须经过PI（性格测试）与PLI（逻辑性测试），两份测试必须通过后才可以安排进行面对面的访谈， 保证员工从技能上、三观上、方向上都符合公司的方针政策。

② 年度的VOC与NPS项目：联络中心会每年开展一次正规的，大型的客户调查，包括VOC & NPS。得到我们货主客户（大部分来自于货主供应链总监以上级别）的正面反馈，包括对产品的认可，对客户服务的认可。

电子商务能够更好更快的发展，在互联网的驱动下，越来越多的app在使用的过程中也在更全面的完善。oTMS是中国开创性的运输管理云系统，将货运环节中的制造商、承运商、司机和收货方链接在同一平台，轻松管理您的运输。可通过浏览器、移动APP、微信多种渠道登录，并由API与各个系统打通，链接起客户的运输！

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在现代物流中，为保证货物运输的质量、时间与安全，提高运输企业的诚信度与客户的满意度，对每件货物实行运输全程追踪是非常重要的措施和手段，也是物流企业运输管理平台发展的方向之一。物流链条一环扣一环，复杂难控，货物在运输过程中的追踪更是难上加难，这已然成为行业一大痛点，也是亟待优化的物流大链条中至关重要的环节之一。作为一个提供物流综合服务的平台，oTMS物流企业运输管理平台是如何缔造运输新生态的？

oTMS物流企业运输管理平台如何缔造运输新生态？

oTMS成立于2013年，主要面向大中型生产/商贸企业和第三方物流，解决供应链流程中与运输相关的业务问题，提供一站式服务平台和解决方案。

中国物流运输行业与国外有很大差别，货主企业更倾向于将物流业务外包给第三方物流公司，企业内部更不会搭建专门的信息系统来进行运输管理。所以长久以来，TMS只存在于第三方物流公司。

这些年快递、B2C物流高速发展，企业开始意识到需要清晰了解物流全程的信息，比如何时从仓库发出、已经中转到哪个城市、消费者本人是否已经签收，但是层层分包和转包导致物流信息的缺失和断裂，无法准确掌握这些信息，这是oTMS最初做SaaS TMS的基本出发点。

但其实SAAS TMS也只是oTMS业务中的一部分，因为客户的需求在不断变化，产生了在运费管理、招投标、物流咨询、保险等方面的新诉求。oTMS本身也在不断发展，国家倡导“互联网+”的大背景下，oTMS已经成为互联网+物流的代表企业之一，利用信息技术和互联网平台来革新传统物流行业，从而创造新的物流生态。oTMS旗下拥有oneTMS运输管理云系统、（端到端综合运输外包服务）全橙服务、（智能招投标平台）友货来等产品。

差异化竞争，打造物流生态

与其它公司最大的不同点在于，oTMS提供基于SaaS平台的运输管理全方位服务，而绝不是一个简单的软件，来把运输做得更加简单方便，够通过信息化、互联网方式来连接各个环节，更好的优化提升运输业务。

oTMS想要把创新的思路和理念，通过更容易理解和更方便落地的方式来交付给客户，通过简化IT架构和基于云的方式提供，与企业内部信息系统形成无缝对接，帮助企业在物流支撑上扫清障碍。

如何让现代供应链“动”起来？

在信息技术的不断发展中，供应链已发展到与互联网、物联网深度融合的智慧供应链新阶段。“客户需求”、“质量和效率”、“整合资源”已经能具体概括供应链未来发展的方向 ——“动”起来。

发展和变化背后的驱动力 ——

1. 客户需求的变化，导致货主企业经营模式和增长驱动力的变化。即，如果企业经营模式不变和增长驱动力不变，企业的物流不可能单独来驱动重大改变，那么物流企业的变化也无处落地。因为物流属于企业的支持职能部门，为销售和经营服务。而恰恰在过去的2~3年，企业的经营模式和增长驱动力发生了非常大的改变，并出现了各种说法：经济新常态、新零售、无界零售等。

用和物流更相关的说法做了以下几点总结：1）企业的经营模式，从push (推动) 到pull（拉动），增长驱动从生产者主导变为消费者主导。

在推动式增长方式下，企业的服务对象其实主要是经销商体系，这是一个批发的生意模式；在拉动式增长下，企业的服务对象更多开始要考虑终端消费者，逐步的变成批发+零售的生意模式。

2）企业的销售渠道迅速多元化、扁平化，并且快速演变。

线下：传统经销商、终端门店（加盟+自营）、KA商超线上：电商平台（天猫/京东/唯品等）、社交电商、企业自营线上渠道线上线下融合：2017年，众多品牌方加速有自己企业特色的o2o战略，传统电商的销量依旧在增长，但是已经放缓，而o2o的订单却是越来越亮眼

2.质量和效率成为企业增长新动力。企业的优先级向来是：收入>成本>效率，在过去容易实现快速增长的时代，成本第二位，效率并不真正受重视。而自2015年以来，粗放式、简单式的增长方式难以为继，企业逐步进入精细化管理时代，追求有质量、高效率的增长，成本、服务、效率越来越重要，表现特征之一就是对新技术日益开放，希望通过技术驱动，来全面提高企业的经营效率。

随着技术的发展、需求的转变，智慧动态运输网络模式在未来几年内将成为国内一种趋势。oTMS的物流平台一直秉承着简化运输流程、降低运输成本的首要原则去开发和优化的。无论是管理层还是末端使用者都能非常方便的获取自己想要的数据。比如管理层需要看到数据分析，那么oTMS平台上的BI报表功能可以多维度的呈现数据，而司机可以通过oTMS自己开发的app方便轻松地提货送货。

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就我国目前的物流现状来说，仍处于起步阶段，距离现代物流企业还有一定的差距，存在不少问题。运输是公司管理系统中的重要环节，更是物流中不可缺少的环节，运输企业管理系统已经迫切需要解决运输中各个环节的相关问题。本文小编为您详细讲述oTMS运输企业管理系统是如何实现运输可视化、智能化的发展的。

oTMS运输企业管理系统如何实现运输可视化、智能化发展

在oTMS运输平台上的运输订单，在全链条的oTMS系统帐户的连接下，通过逐级oTMS账户将运输订单传递到司机的APP上，再把司机的执行情况及时返回到主系统的各层帐户。收货人可以通过到哪儿了物流APP了解整个运输进程，实现即时、精准的运输追踪。

此外，oTMS还过系统将运输过程分为订单-回单-账单等八大流程，实现流程的标准化应用，强化物流各个环节执行规范化、标准化的运输流程，优化运输进程中的各个环节，从而让整个运输网络进入有序、良性的可持续发展的道路上。

oTMS企业运输管理系统解决方案是如何满足货主关于快递安全可靠、急速响应、简单管理、实时追踪的管理需求？

1.对货主，系统在上游提供了标准化接口包括下订单、订单取消、商品信息、订单物流状态追踪等接口

2.下游则对接目前主流的8大快递企业、众包承运商，支持货主通过一次对接，使用和管理已经接入的所有承运商，完成企业与承运商之间的无缝衔接；

3.平台集中管理货主上游订单，通过分析价格文件、服务区域、配送时效等关键数据，为订单智能匹配最优配送方案。

oTMS物流货运管理系统运用创新模式实现了很多企业难题可视化，帮助企业更有效地实现 了“客户需求”、“产品质量”、“运输效率”和“整合资源”的四效合一，在接下来的发展中，oTMS将继续以技术为驱动，帮助企业步入新时代。

运营流程优化如何实现？

中国凭借其惊人的发展速度，如今在个人生活数字化方面已处于领先地位。从智能手机社交、生活支付到线上购物，我们见证了一个又一个独角兽公司的诞生。

oTMS从2013年开始一直致力于送达信息的电子化。先后开发了很多工具，包括应用程序、H5、微信端、无纸化二维码交接等等，司机和承运商可以通过智能手机免费通过这些工具来实时记录运输途中的关键节点。这些工具大大减少重复劳动，省去承运商很多的结算时间，同时为整个供应链条上的所有人提供统一、实时的数据信息，客户能随时查看货物运输轨迹，就好像天猫和京东提供的配送服务一样。有了这些好处，为什么许多公司仍然执着于过时的线下流程呢？
很大程度上是由于这种手工劳动和被动的作业方式，伴随着运输行业的几十年的运作已成为了一种行业习惯，不管是货主端还是承运商端都是如此。有时，货主线下提供给承运商的运单信息并不完整，也不能及时和准确地进行在线处理。我们推出的oneTMS是先对接完上游系统，再自动下发给承运商，这样他们就能获得完整的订单信息，以便优化运营流程，并快速给司机推送。经过5年的时间，我们在各个行业和场景下已经形成了最佳实践。

比如如何更好地掌控自己的分包商以提高客户体验，有些承运商更多地是担心因为系统的使用，分包商的失误会直接展现出来。除了提升技术让产品更好用外，oTMS在这几年的运营中也已经掌握了许多独特的技巧，来鼓励和促使运输各方成功地实施和良好使用系统。

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