微信，移动互联网时代最强应用，携6亿用户席卷天下，在称雄C端（consumer，消费者个人应用）的同时，众多敏锐的企业也借助微信公共号，向各自的客户提供更好的服务体验，而且，最近江湖传言，微信计划7月发布微信企业号，进军企业级市场，一时间，众多企业级软件供应商“人心惶惶”。

公路运输，信息化最弱的传统行业之一，当然快递和快运除外，快递应当是信息化武装到牙齿才对，当然目前在中国，快递信息化程度很高，但是远未武装到牙齿，但怎么说也应该是穿上了衣服。快运信息化程度应该次之，但也一样，虽不尽如人意但是也算可以蔽体。

我这里说的运输，是快递、快运之外的公路整车和零担运输，最大的市场、最散的结构、很多的从业者，这个领域里面，包括第三方物流，运输公司、专线公司、信息中介、个体司机等等，所谓“江湖”是也。在这个领域，当然也有信息化程度相对还过得去的公司，但是个体的出色掩盖不住整体的孱弱，基本我们可以把这个领域的信息化列入“裸奔”或者说－光膀子的行列。

但是这个行业/领域正在奋起追赶的前夜，正如我们一贯的观点，触底反弹、否极泰来，大家都在酝酿改变，不论是哪种模式，无不把信息系统放在很关键的位置。而微信作为时下最普及的应用，已经被一些敏锐的行内企业利用起来，向客户提供基于微信的货物追踪，客户关注企业公共微信号，输入订单号码，或者其他相关信息，便可以收到对应的回复，有的还可以下单等等。

趋势是好的，但是不赞成一些行业内人士过分夸大微信作用的观点，我觉得不能用光鲜的前端应用，掩盖孱弱的后台能力。所以，才忍不住就这个话题专门写点儿东西：

• 方向偏了的 － 请自动纠偏
• 方向不清的 － 希望能帮你整理思路
• 方向正确的 － 一路狂奔吧

首先，我们从微信的角度来看（这里不谈微信营销）。对于传统行业来讲，微信可以有两个角色：

1. 做功能应用：就是自己开发相关功能；
2. 做开放接入：就是开放接口，接入第三方应用，比如接入传统企业管理软件

微信的角色，将取决于面对什么类型的企业级软件，个人认为大致如下，一家之言，欢迎拍砖

对于运输这样的传统行业，开发任何一套应用，都需要有深厚的行业知识和对行业趋势的把握。明显微信是不可能杀进来做个TMS或者其他类型的运输相关管理应用的，这种东西对微信而言，是个重的要死的东西，而且我相信微信也无意于自己操刀来做每件事，作为明白的平台公司，微 信大可以开放接口，打开门来做生意，接入大量的第三方应用，把第三方应用传递来的数据、信息，通过微信这个接口，呈现给客户。

所以，对于传统运输行业而言，微信的角色是做接入，意味着微信是个渠道，是一个客户获取信息的介质，在这个意义上，微信和短信、邮件、电话是同等作用，那么关键就在于你得看企业这个微信介质的背后是什么？是发达的、整合的信息系统？那么太棒了，这个加上微信是如虎添翼， 对消费者是锦上添花。但是，如果背后依然是人工、电话、Excel呢？那么我们只能称之为新瓶装旧酒，治标不治本。

针对这一点，我们再深入展开分析一下：

观点如上，大家应该一眼就能看明白：

1. 快递领域：非常好的探索，给用户，尤其是个人消费者更多、可能也更方便的下单、查询的选择；
2. 快运领域：同上
3. 公路整车/零担：也是很好的尝试，毕竟给客户多一个选择，而且某种程度上可能会有其方便的地方，比如对于终端收货人可以关注某个物流公司的公共号，输入订单号码，查询订单状态，但是我总觉得这是一个典型的新瓶装旧酒的事儿，我不否认微信的便捷性和普及性，但是不代表具有普适性，尤其在B2B中的业务流程有关的方面。那么让我们一起透过现象看看背后的玄机：

a)微信入口的背后：如前所述，抛开微信的光环，把微信当作和短信、邮件、电话同等性质的介质或入口来看，你就能淡定的去问：1、你从微信查到的信息是哪里来的？很大程度上微信是一个入口，背后对接的是企业的内部IT系统，用纯手工的方式来支持微信入口，绝对属于出力不讨好；那么2、企业内部IT系统的信息是哪里来的？我想这个地方的回答和以前的应该没什么变化，大部分是根据承运商的excel反馈，然后自己录入的；如果有人说还开放了端口给承运商，那么请再多问一句，那么承运商还有下家，直至司机，这些还是老套路，并无区别：手工的流程＋微信的查询界面。

不可否认这仍然是一种进步，起码给用户多了一个选择，更多的去考虑终端用户服务体验，但是并未带来实质性的改变，真正的改变应该来自于合作企业之间的协同和连接。

b)货主：如果作为货主方，你会使用微信来查询和管理订单吗？微信入口更适合于作为用户界面，而不是作为管理界面。

c)收货人：如果是收货人，你会使用吗？我估计很多人会回答是的，但是经过我们的实践验证（非微信，其他方式），这是需要区分场景的：1、如果是经常性的稳定收货人，比如你一个月要配送给他几十票、上百票订单这种，有可能会用。如果是偶发性收货人，难度比较大，一个月订机票货，还得去关注一个物流公司的微信号，还得每次想起来去查询，这是一件想起来容易做起来难的事儿，大家看看自己的微信里面已经关注了多少公共号？；2.收货人主动查询还是推送给收货人：如 果是前者，效果要差很多，如果是后者，则会好很多。我的忠告是不要高估人们在工作方面的积极主动性，除非他很热爱工作，或者万不得已要出事儿的时候。

好的衣服，不但得有漂亮的“面子”，也得有牢靠的“里子”。

好的运输信息化，不但得有便捷的前端应用，更得有强大的后台体系。

与君共勉。

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对于当前的物流行业来说，各个环节之间的信息不畅，是造成当前运输追踪难，货主与收货人等各方用户体验难以提升的主要原因之一。oTMS对于信息盲区下的运输追踪，采用了物流SaaS平台+物流APP的模式，可以有效解决这个问题。

首先我们来看看，为何物流运输行业会出现这么多信息盲区，物流行业仓储物流基地分散，运输需求也多种多样，彼此之间的条块分割严重，信息共享率低，各个环节的供求信息不能相互弥补，难以形成整体优势，和规模优势。

这种零散的、单一的运输模式，很容易造成重复运输等资源浪费的现象，对于运输追踪来说，信息流的收集传递通常都存在于企业外部，更是加大了管理和追踪难度。

简而言之，物流运输没有一个集散平台，来处理和发送运输信息，oTMS一站式物流SaaS平台恰恰就是为运输各方提供了这样一个信息集散平台。所有的干线运输、配送运输、快递运输，都可以在这个平台上实现对接，并最终形成统一视角，全景式可视图谱，帮助企业更准确的进行运输集散和安排，从而准确及时进行运输追踪。

更重要的是所有渠道的订单都可以用这样一套体系，首先可以统合起来，形成一个信息的纵向贯穿，同时在横向方面可以做内部的订单整合、工厂间的订单整合、集团间的订单整合。

比如，在B2B的运输业，也就是第三个最大市场里链条上有货主、物流公司、承运商、专线和司机等，货主一般会外包给一个大的物流公司，然后可能继续外包给一些中型运输公司，然后是专线，司机，最后走到终端客户。

在这样一个市场结构里面，涉及到的环节很复杂，信息共享与传递很容易出现滞后、错位等问题，oTMS一站式运输服务平台通过云端的信息协同技术，让运输链条的不同参与方都可以方便快捷的接入运输管理平台，所有订单与走向一目了然，运输追踪更是清晰明了。

如今，oTMS的平台功能进一步升级，构建了运输的横纵向协同，通过订单的拆分、合并、运输线路与货物的合理分配，帮助货主很大程度地节约运输成本并让承运商形成更强的集散能力。这不仅让企业运输管理通过协同效应更加高效，也让运输过程中的运输追踪更加便捷与即时。

从连接到追踪，再到横纵向协同，互联网对传统运输行业的进化从未停止。oTMS一直在改善运输管理体验的道路上不变初心，而越来越丰富的优化与升级，将不断延展分行业解决方案，让更多的传统企业快速加入到互联网+运输的浪潮中来。

<p>随着SaaS模式(软件即服务)在国内物流行业的应用，物流SaaS模式，或将力压当前的主流模式IaaS(基础构架即服务)和新晋劲敌PaaS(平台即服务)，成为未来的主流趋势。国内较早涉足这一领域，以SaaS+移动APP模式来打造企业一站式运输服务平台的oTMS认为，物流SaaS是解决国内物流时效性与成本难题的优质方式。</p>

<p>oTMS认为，在云计算的三种服务模式，IaaS、PaaS、SaaS中，虽然目前IaaS模式占据主流地位，另外两种模式在国内应用并不广泛。但是相比于IaaS、PaaS模式搭建的高成本、高投入，只需依托于SaaS提供商构建的SaaS平台，即可根据需求选用软件服务的模式，对于中小企业来说更有吸引力。企业无需购买、无需构建和维护基础设施、无需对应用程序进行更新，运营商会全权负责软件的管理和维护，这无疑解决了物流企业的成本痛点，最重要的是，在途运输管理囊括不同企业间，需要企业间的通力合作方能协同完成，物流SaaS在这方面拥有天生的优越感，迅速占领国内物流市场的前景可期。</p>

<p>oTMS就是瞄准了物流SaaS的这一优势，专注于为用户提供高效、可视化、个性化的云计算服务。oTMS所搭建的物流SaaS平台，希望通过将企业运输环节中的各个相关方，比如货主、第三方物流公司、专线运输公司、司机和收货方等聚集在一个平台上，通过平台的协同效应，使得这些个体间实现高效对接与资源互通，可以说这是一个社区型的现代商业网络。oTMS的联合创始人兼首席执行官戴若琪认为，oTMS想要打造的互联网+运输是围绕核心流程建立的开放透明的互联世界，是区别于市场上的车货匹配软件和TMS管理软件的。</p>

<p>通过oTMS的物流SaaS平台，可以通过现代信息技术的应用，将物流产业链条上的各方纳入到这个体系中来，形成一个协同、共赢、可视化的互联网运输生态。这种协同运输、生态运输，是顺应互联网时代企业与经济需求的，也或将成为物流行业在信息技术加持下实现突破的关键点。</p>

<p>目前国内有部分企业已经开始应用SaaS模式，很快，经过市场与用户初期的验证与完善，这一模式将替代现在的主流模式IaaS，成为云计算应用的主要服务模式，物流SaaS这一细分领域进入红海争夺战是必然的。</p>

<p>oTMS作为2013年国内物流业崛起初期，就已经“下海”布局的互联网运输服务提供商，经过数年的探索与磨合，已经构建了完善的物流SaaS+移动APP的一站式运输服务平台，积淀了一大批用户和渠道资源。红海争锋，先发优势及精准的战略布局会助其迅速壮大，王者之风已现。</p>

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