企业运输管理系统解决方案:运输可视化、智能化的发展

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“效率”是物流业的核心竞争优势之一,也是企业物流精益化管理的目标之一。在科学技术、消费市场及产业升级的多重助推下,让供应链“动” 起来,已经成为越来越多企业的战略布局,因此推出了很多的企业运输管理系统解决方案来应对这些挑战,但是运输追踪多环节盲点仍然是企业的普遍问题和发展的阻碍。本文为您解读oTMS的企业运输管理系统解决方案及oTMS是如何实现运输的可视化和智能化的发展的?

解读oTMS企业运输管理系统解决方案

在现代物流中,为保证货物运输的质量、时间与安全,提高运输企业的诚信度与客户的满意度,对每件货物实行运输全程追踪是非常重要的措施和手段。物流链条一环扣一环,复杂难控,货物在运输过程中的追踪更是难上加难,这已然成为行业一大痛点,也是亟待优化的物流大链条中至关重要的环节之一。oTMS战略升级之后的SaaS开放平台配合物流APP形成的一站式运输服务平台,或可提供一种新的解决思路。

oTMS是国内开创性的一站式运输服务平台,基于创新的“SaaS平台+移动APP”模式,将货主、第三方物流公司、运输公司、司机和收货人无缝互联,形成一个基于核心流程、平衡、多赢的现代运输商业网络。
货主或物流公司使用的“oTMS主系统”是这套解决方案的核心,通过与企业自身ERP管理系统的对接,货主可以在这套系统中查询每一张物流订单的运输进展,随时随地与司机和承运商沟通并下达指令。除此之外,oTMS主系统还提供集成的财务管理与KPI报告等服务,这一切只需要一台可以联网的设备而已。

一般人所了解的企业管理软件,往往都局限于一个企业的内部管理,或者说侧重于企业的内部管控,但对于运输来说,企业间良好的协同才是关键之处。过去的十多年里,传统的TMS在国内市场发展平平,不适合市场的产品并不会被市场充分接受。而oTMS的创新模式能够基于核心流程,多级连接合作的企业和司机,从运输全流程来实现高效运输追踪可视化。

oTMS如何实现运输的可视化和智能化发展?

在oTMS运输平台上的运输订单,在全链条的oTMS系统帐户的连接下,通过逐级oTMS账户将运输订单传递到司机的APP上,再把司机的执行情况及时返回到主系统的各层帐户。收货人可以通过到哪儿了物流APP了解整个运输进程,实现即时、精准的运输追踪。

此外,oTMS还过系统将运输过程分为订单-回单-账单等八大流程,实现流程的标准化应用,强化物流各个环节执行规范化、标准化的运输流程,优化运输进程中的各个环节,从而让整个运输网络进入有序、良性的可持续发展的道路上。

oTMS企业运输管理系统解决方案是如何满足货主关于快递安全可靠、急速响应、简单管理、实时追踪的管理需求?

1.对货主,系统在上游提供了标准化接口包括下订单、订单取消、商品信息、订单物流状态追踪等接口

2.下游则对接目前主流的8大快递企业、众包承运商,支持货主通过一次对接,使用和管理已经接入的所有承运商,完成企业与承运商之间的无缝衔接;

3.平台集中管理货主上游订单,通过分析价格文件、服务区域、配送时效等关键数据,为订单智能匹配最优配送方案。

oTMS物流货运管理系统运用创新模式实现了很多企业难题可视化,帮助企业更有效地实现 了“客户需求”、“产品质量”、“运输效率”和“整合资源”的四效合一,在接下来的发展中,oTMS将继续以技术为驱动,帮助企业步入新时代。

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友货来大促 全新广告位免费送

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自2017年友货来一站式智能招投标平台上线以来,汇聚了数千家货主和承运商企业,临近年末,友货来迎来周年大促:
2大福利限时送1. 全新招投标券重磅上线 仅需20元
20元只是一杯咖啡的价值,但在友货来招投标平台上,却是一个优质的潜在运输商机,或是一个优质的承运商拓展。全新上线的20元投标券,承运商可用于应标,货主则可用来下载投标的承运商报告。原先购买服务券的用户可在我的钱包里直接兑换投标券,1张服务券可兑换5张投标券。 
2. 浮窗广告位虚以待位
一个月100元的手机话费可能拨打无数电话却无功而返,在友货来招投标平台上100元是足足一周的浮窗广告位展示,提升公司曝光,增加公司推广渠道,让商机主动上门。浮窗广告位显示于招标大厅,承运商可提交自身优势线路、主营行业、优质客户等闪光点在浮窗广告位上展示,并可链接至自身网站,增加曝光。承运商可用服务券购买浮窗广告位,1张服务券可购买1周浮窗广告位
为庆祝广告位全新上线,现有限时免费广告位赠送,详情扫描下方二维码
  • 功能更新 高效省时
货主在发布招标项目界面中,已支持上传附件功能,这样货主可在招标项目中只填写重要信息,其他如运输路线及要求等可用附件上传,让整个招标发布更简单。承运商只有在应标后才可下载货主上传的附件,若在投标前点击附件会提示请先投标。目前最多支持5个附件,附件格式可以是图片、表格、文档等。
更多友货来问题可添加客服微信1对1咨询alice171012

oTMS斩获2018“客服行业奥斯卡”金音奖

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10月29日,2018(第十一届)“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客户体验颁奖典礼于山东淄博顺利举办,oTMS上海先烁信息科技有限公司在评选中脱颖而出,荣获2018金音奖“中国最佳客服联络中心奖-技术支持”。
金音奖-中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼是行业奥斯卡奖,以4PS国际标准作为评选标准进行评选。颁奖礼由51Callcenter主办,淄博市人民政府联合主办,国家工信部、国家商务部等相关主管部门单位支持,中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)和全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导。入选企业均是各行业的翘楚企业,代表着先进管理水平、卓越客户体验。oTMS斩获2018“金音奖”,是对oTMS在客户联络中心和客户关系领域表现的高度认可
以客户为重 助力客户成功
作为SaaS TMS领航者,oTMS始终将客户体验视为重中之重,因此,我们以客户成功团队来命名我们的客户联络中心,旨在通过我们的产品与服务助力客户成功。oTMS客户联络中心面向全国的客户,以甲方货主(B2B)客户为主,通过云服务平台给客户提供全方位的客户服务体验,包括400热线电话、在线服务、微信/QQ, 邮件等一站式客户服务。是行业领先、先进、一站式、面向B2B & B2C客户群的客户服务中心。

oTMS客服中心特色:① 招聘特色 (面向所有员工的招聘)所有的应聘客服都必须经过PI(性格测试)与PLI(逻辑性测试),两份测试必须通过后才可以安排进行面对面的访谈, 保证员工从技能上、三观上、方向上都符合公司的方针政策。

② 年度的VOC与NPS项目

联络中心会每年开展一次正规的,大型的客户调查,包括VOC & NPS。得到我们货主客户(大部分来自于货主供应链总监以上级别)的正面反馈,包括对产品的认可,对客户服务的认可。 2017年度的NPS达51.3%,行业领先!

优秀团队 打造极致服务体验
在此次典礼中,oTMS客户成功与运营部门总监卢敏贤还斩获了年度最佳客服联络中心管理人奖。卢敏贤从事客户成功与项目运营与管理十余年,曾任职大型BPO企业,负责华南区域项目管理,领域涉及电商、金融、快消品等多个领域,曾在多个项目获得企业最高管理层的高度认可,并获得COPC认证优秀管理者。在她的带领下,oTMS的客户成功团队不断精进,致力于为我们的客户提供极致的服务体验。
听听他们怎么说

卢敏贤
客户成功与运营部门总监

“我们的服务宗旨是让每位CS都带着PASSION给我们的oTMS用户提供极致的服务体验,让我们与公司一同走在行业的第一位!非常感谢我们客户陪伴着我们一同成长, 非常感谢我们的客户对我们服务的认可,非常感谢我们一班热情的CS小伙伴们,我们希望继续与客户、公司携手前进,迈向新的历程!”

乌晓岚
客户服务经理

以客户成功作为己任,搭起客户与公司之间的桥梁;以共赢作为根本目标,与整个CS小伙伴共同成长、战斗、并最终一起收获这份成功的果实;在未来我们CS团队还会一起携手共进,以更高的要求对待自己,用更好服务回报给支持我们的每一位客户。

潘丹丹
客服专员

“尊重客户,理解客户,为客户创造价值,是我们的服务宗旨,全心全力、尽心尽责为客户排忧解难是我们的服务理念。作为战斗在第一线的CS成员,站在客户角度,把握客户的心情和需求作为第一要领,做到急客户之所急,虑客户之所想,提前为客户想到问题,解决问题。
不管是老客户还是新客户,我们要用‘全心全力、尽心尽责’的标准去完成好每一次服务客户的任务。通过‘全心全力、尽心尽责’的服务换来客户的满意和我们的欣慰。”