维通利华

维通利华

医药行业

亚洲最大的实验动物生产企业,国内唯一核心群全部来自美国Charles River的实验动物供应商。

提升运输服务水平,提高内外部客户的满意度

oTMS的服务满足我们全链条可视化的需求,能从我们的客户角度出发,让客户能自己来看货品位置,查询实时状态。此外,oTMS还能做历史档案收集,可以和我们ERP进行对接。让客户知道货在哪儿,将节省许多客服人员的时间,并且在异常情况发生时能及时处理,从而提升客户体验。

北京维通利华实验动物技术有限公司 (Beijing VitalRiver Laboratory Animal Technology Co., Ltd.) 成立于1999年,主要提供啮齿类实验动物。2009年,在维通利华成立的第十个年头,全国市场占有率就已超过20%,居全国第一。2016年,维通利华实验动物生产量超过450万只,成为亚洲最大的实验动物供应商。维通利华固定客户群体巨大,不仅遍布全国34个省市自治区直辖市,日韩和东南亚也有许多稳定客户。

oTMS助力维通利华,B2B物流服务升级

oTMS解决方案:
– 有效管控运输过程,实现对运输过程的透明化管理,通过信息化建设可以及时了解到车辆所在的位置,可以获取订单关键物流节点信息,有效应对突发事件,实现了在途可视化;
– 与终端客户、销售、物流部、客服部共享订单的关键物流信息,减少因信息传递不畅导致的沟通成本,提高信息传递的效率;
– 通过信息化手段,给予终端客户可视、直观的使用感受,有效提升终端客户的满意度,增强在行业中的竞争力;
– 依托持续不断的优化,养成订单操作与系统使用的习惯,规范业务流程的标准化,提升内部运营管理;
– 基于收集到的业务执行数据,使用QlikView报表工具,分析物流运输方面的业务变化与KPI情况,逐渐优化、改善运输执行过程,最终实现降本增效的目的。

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