2017年
06.19

新零售时代,oTMS携大咖带你重构人、货、场

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6月15日, 运输生态缔造者oTMS主办的“赋能新零售,重构人货场”研讨沙龙上海站在龙之梦大酒店顺利举办。oTMS联合创始人段琰李宁物流总监盛炜百胜软件董事长黄飞悠络客副总裁兼CTO刘冬冬上海商业经济学会副会长兼秘书长陆志丰等行业大咖应邀出席,就零售业如何创新升级发表了各自的经验和见解。

上海商业经济学会副会长兼秘书长 陆志丰

大势所趋:实体零售的创新转型

上海商业经济学会副会长兼秘书长陆志丰从政府政策和商业规划的角度,追溯了零售行业的发展路径,并对零售业未来的发展方向提出了自己的看法。他认为商业实际上是通过流通生产的商品来满足人的消费需求。新的消费需求的产生,必定带动产生新的商业模式。零售业从业者就要通过新技术,从产品、物流、服务等方面不断的去满足这种需求的变化。

就零售业态来讲,陆会长非常看好商业和娱乐产业的结合,并和大家分享了百联商业集团和上海广播电视系统的合作案例。在他看来,实体百货要发展,需要通过娱乐、秀场、活动等提供快乐的形式来吸引人流。在未来,商业和文化、娱乐、旅游应该有更多创新的合作。

oTMS联合创始人段琰

智慧物流:完善商品交付体验,带动消费者再次购买

oTMS的联合创始人段琰和大家分享了“全渠道+新零售需要怎样的物流”。段总认为,静态供应链正在向动态供应链转变。动态供应链下,渠道更加多元化、扁平化,从而带来了订单的碎片化。随着终端客户的期望越来越高,物流服务将标准化、快递化,提升服务品质是大势所趋。

新零售情境下,企业需要整合全渠道资源,满足消费者任何时候、任何地点、任何方式购买的需求,并提供一致、闭环的商品和服务。商品和服务怎么交付?如何保证体验的一致性?智慧物流领导者oTMS 给出了答案。区别于传统物流,oTMS的全渠道物流解决方案可以串联起全渠道的各个环节,在保障商品交付的同时,更能够提升消费者的购物体验,从而带动消费者的再次购买

段总还分享了oTMS在新零售领域的几个实践案例,凌致、李宁、探路者等通过oTMS运输管理平台,都很好地完善了全渠道业务的构建,节省费用的同时,提高了商品交付质量。

李宁物流总监盛炜

最佳实践:李宁的新零售物流

李宁物流总监盛炜以“ 建立敏捷精准的零售物流 为题,就新零售模式下物流的管理和升级发表了看法。盛总认为“新零售以消费者体验为核心,需要对供应链能力、传统业务流程、服务标准和信息系统进行再造。传统品牌需要集中自己的优势资源,发挥线上线下全渠道的能力,为客户提供优质的产品和服务。在这个背景下,物流的敏捷、精准响应能力,可以提升客户体验,合理仓储布局和运输管理能力,也可以为企业提升库使用效率,降低成本做出贡献。

零售物流管理的核心是要管到店,到店物流对物流服务有更精细的要求,运输资源管理的复杂性也会大大提高。为了解决这些问题,李宁上线了oTMS的全渠道物流解决方案以及主打门店调拨管理的o速配,实现了运输的全程跟踪和管理。盛总具体介绍了o速配的使用场景。通过引入快递资源,规范门店调拨规则,实施了o速配的区域,店间调拨费用有较大的优化,个别区域费用降低了50%。成本降低的同时,也为门店提供了更加灵活丰富的服务方式,提升了门店和客户的服务体验。此外,o速配平台累积的清晰的调拨数据为优化运作提供了数据基础。

百胜软件董事长黄飞

聚焦全渠道: IT-DT-OT的零售升级

百胜软件董事长黄飞的演讲全面剖析了如何建设全渠道。黄总认为随着互联网和物联网等技术的兴起,信息化管理系统(IT)、大数据技术(DT)和基于互联网的零售运营技术(OT)将构成品牌企业重要的竞争力新零售时代,3T将从不同方面为企业赋能, IT系统是企业基础建设,对企业在管理效益提升、商业模式创新及生态圈打造方面赋能;DT赋予企业零售过程的数据驱动能力。“大数据”促进传统产业优化重组“设计、生产、流通、消费”全过程,创新经营方式和企业管理形式,推动传统产业转型升级和经济发展方式转变。OT助力企业品牌运营,在品牌形象树立、市场推广、营销策划等方面发力。

悠络客CTO刘冬冬

人工智能:打造智慧门店

悠络客CTO刘冬冬分享了如何通过视频监控打造新零售门店。在他看来,摄像头不应该只是一个安防工具,管理者应该把摄像头的属性做起来,成为一个管理工具。摄像头可以作为一个入口,做平台、做数据分析、做视频分析。借助人工智能技术,摄像头可以收集门店真实有效的统计数据,在顾客分析、店员管理、现金管理、货品成列等方面发挥作用,打造真正的智慧门店。

5位嘉宾精彩互动

会议的最后,在雅各布专栏创始人诸刚强的主持下,五位嘉宾和现场观众展开了精彩互动,并就许多企业面临的具体问题展开了深入的剖析。本次活动给与会者带来了建设“新零售”的许多新观点、新灵感,大家畅谈想法,收获颇丰。